Hepsiburada Teslimat Personelinin Ürünleri Adrese Ulaşmadan İade Etmesi Ve Doğrulama Kodu Talebi

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde 22, 23 ve 24 Ekim 2026 tarihlerinde ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Teslimat personeli daireme gelmeden güvenliğe ürün bırakmak istiyor ve art arda aramalar yaparak ısrarla doğrulama kodunu talep edip rahatsız edici aramalar gerçekleştiriyor. Eve hiç uğramadan teslimat yapılmış gibi işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmediğim için kodu paylaşmıyorum.

Devam eden siparişlerimde ise kargo şubeye ulaşmasına rağmen adrese gelinmeden “teslim edilemedi” denilerek ürünler iade sürecine sokuluyor. Hepsijet aktarma merkezinden şubeye gelen ürünler, dağıtıma hiç çıkarılmadan teslimat personeli tarafından iade ediliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de alışverişlerimi sorunsuz tamamlayamamama neden oluyor.

“Teslim edilemedi” durumuna düşen siparişlerimde adrese hiç uğranmadan bu seçenek seçilerek ürünler iadeye gönderilmiştir. Bu süreçle ilgili 1-675899353440935 talep numarası ile Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce belirttiğim iki siparişte teslim edilemeyen ürünlerin toplam bedeli 1.888,90 TL’dir.

Teslimat personelinin daireme gelmeden güvenliğe ürün bırakma ısrarının ve ardı ardına arayarak kod isteme şeklindeki rahatsız edici davranışının incelenmesini, bu teslimat personeliyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve özellikle de adresime uğramadan “teslim edilemedi”, “sipariş tamamlandı” veya “iade” işlemi yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış durum kayıtlarının düzeltilmesini ve bundan sonraki siparişlerimde ürünlerimin gerçekten adrese getirilerek usulüne uygun şekilde teslim edilmesini istiyorum.