to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Görevlisinin Ürünü Getirmeden Teslim Edildi Şeklinde Girişi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4948457361 numaralı siparişimde teslimat adresi olarak çalıştığım kurumun adresini belirtmiştim. Ancak kargo görevlisi ürünü hiç getirmeden, sanki ben almamışım gibi “müşteri ürünü kabul etmedi” şeklinde beyan girerek göndericiyi iade sürecine sokmuş.
Tarafıma hiçbir şekilde teslimat için gelen olmadı, herhangi bir arama yapılmadı, not bırakılmadı. Buna rağmen sistemde böyle bir işlem yapılması nedeniyle mağdur edildim. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen, çalıştıkları kargo firmasındaki bir personelin keyfi ve sorumsuz davranışları yüzünden hizmet alamıyorum.
Aynı kargo görevlisi daha önceki siparişlerimde de ürünü getirmeden “teslim edildi” şeklinde giriş yapmış, bu nedenle kendisini sözlü olarak uyarmıştık. Buna rağmen benzer sorunları yaşamaya devam ediyorum. Hepsiburada’nın tercih ettiği kargo firması ve bu çalışanın sorumsuz tavırları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını, bu tür keyfi işlemlerin önüne geçilmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
