Hepsiburada İPhone 15 Siparişimin Hatalı İade İşlemi Ve Hepsijet Kargo'nun Sorumsuz Davranışı

Hepsiburada üzerinden verdiğim iPhone 15 siparişi, Hepsijet kargo firması tarafından hiçbir şekilde bana ulaşmadan, keyfi şekilde “alıcı ürünü istemiyor, alıcı vazgeçti” denilerek sisteme iade edilmiş görünüyor. Bugün teslim edilmesi gerekiyordu ve özellikle bugün tüm gün evdeydim, teslimat için evden ayrılmadım, ancak ürün getirilmeden böyle bir işlem yapılmış.

7780000828877 numaralı siparişime ait gönderiyle ilgili gelen SMS’lerde de teslimat ve iade sürecinin bu şekilde işlendiği görülüyor. Ne kuryeden bir arama aldım ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı, tamamen benim adıma yanlış ve yanıltıcı bir beyan girilerek ürünüm geri gönderilmiş.

Hepsijet kargo görevlisinin bu sorumsuz tutumundan şikayetçiyim. Ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede tekrar doğru adrese ve özellikle benim evde olduğum bir zamanda teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı işlemle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.