to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Ve Geciken Ücret İadesi
434 513 280 7 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden mavi renk Apple iPhone 15 aldım. 25.09.2026 Cuma akşamı verdiğim siparişte, ürünün pazartesi günü teslim edileceği yazmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat olmayınca salı günü Hepsijet’i ben aradığımda, kargomun hasar aldığını ve iptal süreci başlatıldığını öğrendim. Bu iptal sürecinden bana hiçbir şekilde bilgi verilmemesi, aranıp bilgilendirilmemem ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.
Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ Hepsijet görünümünde duruyor ve para iadem yapılmadı. Hem Hepsiburada’yı hem Hepsijet’i defalarca aradığımda sadece “not alıyoruz” denilerek oyalanıyorum. Başta 2 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen, bu süre çoktan geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Hasar gördüğü söylenen ürünüm gönderilmedi, siparişim iptal edildi ama ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Artık net ve kesin bir şekilde, ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir iade sürecinin 10 gündür çözülememesi nedeniyle, bundan sonra Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
