Hepsijet'ten Acil İPhone 15 Teslim Edilmemesi

22 Ağustos günü Hepsijet ile tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkan, canlı konumu dahi paylaşılan ve üç saat içinde kapımda olacağı söylenen iPhone 15 telefon kargom teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı halde sisteme yalnızca “Tekrar dağıtıma çıkacak” bilgisi düşüyor ve günlerdir bu ifade aynı şekilde kalmaya devam ediyor.

Bu kargo, eskiyi yenile kapsamında gönderilen ve benim için son derece acil olan bir telefon. Şu an güncel olarak kullandığım telefonu kuryeye teslim etmek zorunda olduğum için 22 Ağustos’ta telefonumu sıfırladım ve iki gündür hem mevcut telefonumu iade edebilmek hem de yeni telefonumu teslim alabilmek için evden çıkmadan kuryeyi bekliyorum. Bu süreç, planlarımı tamamen aksattı ve resmen eve bağlı kaldım.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kargomun eskiyi yenile kapsamında olduğunu, güncel bir telefonum olmadığını ve aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi. Son görüşmemde telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ve kaydımın bir iki iş günü içinde işleme alınacağı söylendi, ancak bu süreçte ne teslimat yapıldı ne de somut bir adım atıldığını görebiliyorum. Sistem hâlâ “Tekrar dağıtıma çıkacak” uyarısını gösteriyor.

Sipariş ve kargo takip numaram 62755081100708. Telefonumun, içinde bulunduğum bu mağduriyet de dikkate alınarak, olabilecek en kısa sürede teslim edilmesini ve teslimat sürecinin net, şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.