Hepsiburada HyperX Kulaklık Kargosunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

Hepsiburada üzerinden HyperX marka bir oyuncu kulaklığı sipariş ettim ve kargom hepsiJET firması ile gönderildi. Kargonun çıkış tarihi 5 Ağustos, tahmini teslim tarihi ise 8 Ağustos olarak görünüyordu. 6 Ağustos’ta kargo Erzurum’a ulaştı; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ Erzurum’dan çıkmadı ve durum “transfer sürecinde” olarak kalmaya devam ediyor. Erzurum ile ikamet ettiğim yer arasında en fazla 7 saatlik mesafe olmasına rağmen bu kadar uzun sürede hiçbir hareket olmaması kabul edilemez bir gecikme oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece sürecin takip edildiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve kargonun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Sipariş numaram 409 797 345 8 olup, bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşamaktayım.

Kargomun acilen bulunduğum adrese ulaştırılmasını, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeden dolayı gerekli incelemenin yapılarak benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.