to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebim Karşılanmadı
29 Ekim tarihinde D&R internet sitesinden Crown cw002 model pikap satın aldım. Ürün elime ulaştığında, pikabın üzerinde yazılı olan kısımda bariz şekilde bir delik olduğunu ve aynı hasarın kargo kutusunda da bulunduğunu fark ettim. Elimde bu durumu gösteren fotoğraflar mevcut.
Ürünü teslim aldıktan hemen sonra sabah saatlerinde D&R müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise hasar tespit tutanağı tutmam gerektiği, bunu da aynı gün içinde yapmam gerektiği belirtildi. Ancak kargo görevlisi teslimattan sonra ayrıldığı için bunu yapamadım. Hepsijet’i de defalarca aradım, her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Başta ürünü iade etmek istemedim, sadece değişim talep ettim. Fakat yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle artık ürünün ücretinin iadesini istiyorum. Paramla mağdur oldum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor bana bir daha D&R internet sitesinden de bir şey almam Hepsijet kargosunda aldığım şeyleri getirmemesi için elimden ne gelirse yapacağım ve herkesle tüm çevremle bu durumu paylaşacağım almayın aldırmayın ürünlerinin arkasında durmuyorlar
Kaç gün önce yazmama rağmen bala bir dönüş yok iki firmadan da en sonunda ürünü ben kendim gönderdim başka bir kargo firmasıyla arayıp onlara da bilgi verince bana şöyle bir cevap verdiler kargoya verdiğiniz için kargo bize ulaşacak biz ona göre dönüş yapacağız yani daha önce size dönüş yapılacak demeleri yalanmış böyle ben 3 gün oyalandım ha bugün diye diye hiçbir şekilde bir daha D&R internet sayfasından alışveriş yapmayacağım bunu öğrenmiş oldum sizlerde yapmayın ürünlerinin arkasında hiç bür şekilde durmayan bir firmadır kendileri bizzat kendi mağazalarına bile gidip sorduğum zaman internet sayfasından alışveriş yaptıysanız değişimi oradan yapmanız gerek diye bir cevap verdiler olan bana oldu şimdi 20 gün içerisinde dönüş yapacaklarmış
Hepsi ket tarafından ulaşıldı tutanak hazırlandı artık sadece D&R iadeyi yapması kaldı iade yapılınca yorumu güncelleyeceğim
Para iadem sonunda yapıldı benim zorlamalarımla 2 hafta geçince ama yoksa daha fazla sürede olurdu herhalde
