Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Güncellenen Adrese Teslim Edilmeyen Siparişim Nedeniyle Mağdur Edildim

ID:33625168

Güncellenen Adrese Teslim Edilmeyen Siparişim Nedeniyle Mağdur Edildim

Nesli

09 Eylül 2025 20:29

609

4 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 450 072 434 7 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresini İzmir Buca ilçesi içinde, farklı bir mahalleye güncelledim. Ancak 8 Eylül’de Hepsijet kargo tarafından aranarak eski adrese geldiklerini, eğer yeni adrese teslim edilmesini istersem ancak ertesi gün (9 Eylül) teslimat yapılabileceği söylendi. Kabul ettim ve tüm işlerimi iptal ederek 9 Eylül günü evde kargoyu bekledim. Ne yazık ki kargo gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişlerimi kontrol ettiğimde ürünlerin teslim edilmediği için iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Telefonda aciliyetim belirtildi ve aranacağım söylendi, ancak canlı destekten ürünlerin tarafıma gönderilmeyeceği, para iadesinin başlatıldığı iletildi. Hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı.

Siparişimde bebeğimin acil ihtiyacı olan bebek bezi de vardı ve elimdeki bez bittiği için mağdur oldum. Ayrıca, siparişimde kullandığım kupon ve indirimler sayesinde aldığım ürünleri şu an aynı fiyata tekrar alamıyorum, bu da maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Tüm bu süreçte ne kargonun teslim edilmediğine ne de iade sürecinin başlatıldığına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini veya aynı indirim haklarıyla tekrar sipariş verebilmem için çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Paramı Alamıyorum

Esra

hepsiJET

05 Eylül 2025 21:20

1.073

26 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü iade etmek üzere Hepsijet kuryesi evimden (Bursa/Osmangazi) teslim aldı. Ancak kuryenin iade kodunu sisteme girmemesi ve benden iki kez iade kodu istemesi nedeniyle süreçte ciddi bir aksaklık yaşandı. Ürünümün iadesiyle ilgili olarak Hepsib...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, Müşteri Hizmetleri Destek Olmadı

Onur

hepsiJET

10 Ekim 2025 10:56

544

09.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirilen cpr235621474290 numaralı Hepsijet gönderim hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Tüm gün boyunca İzmir Tire’deki adresimde ve çevresinde beklememe rağmen kargo teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise yalnız...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilemeyen Sipariş, Eksik Bilgilendirme Ve Maddi Mağduriyet

Hasan

hepsiJET

08 Ekim 2025 19:50

1.703

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...

teslim-edilemeyen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-maddi-magduriyet-2.jpg

teslim-edilemeyen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-maddi-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Hepsijet Teslimat Yapılmadan Ürünümü İade Etti Bilgilendirme Olmadı

Erkan

hepsiJET

11 Ekim 2025 11:55

697

05-09/10/2025 tarihleri arasında Hepsijet ile gönderilen 62111027264112 numaralı siparişim dağıtımda görünmesine rağmen, dağıtım dışı adreste oturduğum gerekçesiyle adresime teslim edilmedi. Hiçbir şekilde telefonla aranmadım veya bilgilendirilmedim. İzmir’de diğer kargo firmaları ofisten almam için...

hepsijet-teslimat-yapilmadan-urunumu-iade-etti-bilgilendirme-olmadi-1.jpg

1 Destek

Hepsijet Kargo Teslimatında İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

Beste

hepsiJET

19 Eylül 2025 10:05

1.211

18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...