Ana Sayfa
hepsiJET
Geç Teslimat Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:34293961

Geç Teslimat Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Muhammed

20 Kasım 2025 17:22

304

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB satın aldım. Eski telefonum olan iPhone 11’i de “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında teslim edecektim. Sipariş aşamasında ürünün 15.11.2025 tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Bu nedenle özellikle o gün iş yerime giderek telefonu teslim almak için bekledim ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve mağduriyet yaşadım.

Teslimat gecikmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Tüm bunların üzerine, sadece 1 hafta önce satın aldığım aynı telefonun fiyatının 2.000 TL düştüğünü görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bu durumun haksızlık olduğunu, yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir indirimle satılmasının müşteriyi mağdur ettiğini ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve fiyat farkını iade edemeyeceklerini iletti.

Sonuç olarak hem ürünün geç teslim edilmesi hem de çok kısa süre içerisinde 2.000 TL’lik fiyat düşüşüne rağmen herhangi bir telafi sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hepsiburada gibi büyük bir platformdan beklediğim müşteri memnuniyeti yaklaşımını kesinlikle göremedim.

4847579655 numaralı siparişime ilişkin olarak, hem teslimat sürecinde yaşadığım mağduriyetin hem de fiyat farkı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma uygun bir çözüm ve gerekli iadenin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.

hepsiJET

20 Kasım 2025 17:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Cihaz Bedelimin İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

İrem

Hepsiburada

02 Ağustos 2025 01:43

2.728

Sipariş numaram: 4011301644 Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyasından yararlanarak iPhone 11 cihazımı verip iPhone 16 Pro satın aldım. İphone 16 Pro da yazılımsal hata çıktı. Ürünün ısrarla değişimini talep etmeme rağmen, satıcı Hepsiburada tarafından iade işlemi yapılmış. Bana da yeni bir ürü...

Yüksek Tutarlı İphone Siparişimde Teslimat Ve İletişim Mağduriyeti Yaşadım

Kubilay

Hepsiburada

12 Kasım 2025 21:44

673

15 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 2 adet iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Kargo teslim tarihi olarak 10 Kasım gösterildiği için yaklaşık bir ay boyunca bekledik. Ancak 10 Kasım günü geldiğinde siparişimizin kargoya verilmediğini öğrendik. Müşteri hizmetlerini defalarca arad...

1 Yorum

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Silindi, Siparişime Ve Ödememe Erişemiyorum Mağduriyetim Giderilsin

Deniz

Hepsiburada

23 Ekim 2025 15:27

1.194

9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 17 Pro 256 GB satın aldım. Siparişin toplam tutarı 108.419,28 TL olup ödemeyi kredi kartımın 4170 ile biten numarasıyla yaptım. Teslimat adresim “Selimiye Mah. Tıbbiye CD. Sultan 2. Abdülhamid Han Eğitim ve Araştırma Hastan...

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Teslimat Ve İade Mağduriyeti

Sıla

Hepsiburada

18 Kasım 2025 23:10

753

15 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile iPhone 17 Pro satın aldım. Ürün kapıma kadar gelmesine rağmen, Hepsiburada’nın GET Mobil altyapısındaki eksiklik nedeniyle teslimat gerçekleşmedi ve sistemde sanki ben vazgeçmişim gibi gösterilerek ürün geri gönderildi. Bu sü...

hepsiburada-eskiyi-yenile-kampanyasinda-teslimat-ve-iade-magduriyeti-2.jpg

hepsiburada-eskiyi-yenile-kampanyasinda-teslimat-ve-iade-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayı Aşkın Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Deneyimi

Didem

Hepsiburada

25 Ekim 2025 11:25

4.519

20 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Sipariş numaram: 4026905150. Siparişim en geç bugün teslim edilmesi gerekirken, tarafıma “teslim edemiyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Bir aydan uzun süredir beklememe rağmen cihaz...