Doğum Günü Hediyem Yanlış Şehre Gönderilen Kargo Nedeniyle Gecikti

Hepsiburada üzerinden 13’ünde İpekyol Vayoge clutch çanta siparişi verdim. Sistem üzerinden baktığımda ürünün en geç 16’sında elimde olması gerekiyordu, özellikle 19’unda sevgilimin doğum günü olduğu için bilerek 2–3 gün önceden sipariş verdim. Ancak Hepsijet ile gönderilen kargom Bursa’ya gelmesi gerekirken yanlış yönlendirilerek Erzurum’a gönderilmiş ve hâlâ Erzurum’da görünüyor.

Hepsijet takip ekranında 6275 5054 1120 08 numaralı kargomun Erzurum ve farklı aktarma merkezleri arasında dolaştığını görüyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “aksilik oldu, özür dileriz” şeklinde bir dönüş aldım fakat sorun çözülmedi, kargo hâlâ teslim edilmedi ve doğum günü hediyesi için planladığım tarih de bu nedenle riske girmiş durumda.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin acilen doğru adrese ulaştırılmasını, yaşanan gecikme ve yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.