to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden, 65654669757615 numaralı Hepsiburada gönderim için ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslim ve sabah 09.00–13.00 saatleri arasında randevulu teslimat hizmeti satın aldım. 17 Nisan günü saat 10.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gelince ofise geçtim ve tüm günümü bu kargoyu bekleyerek geçirdim, ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde gecikme yaşandığını, haklı olduğumu ve konuyla ilgileneceklerini söyleyip sadece özür dilemekle yetindiler, somut hiçbir aksiyon almadılar. En geç 18.00’e kadar teslim edileceği söylendi, yine teslim edilmedi. Bu defa gece 21.00’e kadar çalıştıkları, 21.00’e kadar mutlaka teslim edileceği belirtildi. Ardından saat 18.30 civarında Hepsiburada’dan “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bir mesaj geldi, Hepsijet’ten de ayrıca saat 23.00’te teslimat yapılacağına dair bir mesaj daha aldım. Tüm bu mesajlara rağmen, tüm günüm kargo beklemekle geçmesine karşın kargom teslim edilmedi ve günüm tamamen mahvoldu.
Yapamayacağınız hizmeti satmamanızı, insanlarla bu şekilde oyalayıp zamanlarıyla alay etmemenizi istiyorum. Öncelikle kargomun acilen teslim edilmesini, ardından yaşanan bu ciddi mağduriyetle ilgili yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını ve ekstra ücret ödeyerek aldığım randevulu teslimat hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 458 355 503 0 numaralı siparişim, 24 Şubat 2026 teslim tarihli olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimata dahi getirilmeden “müşteriye ulaşılamadı” gerekçesiyle iade edilmiş görünüyor. Aynı gün, aynı siteden farklı bir k...
Hepsiburada üzerinden aldığım saat, bugün teslim edilmesi gerekirken Hepsijet ile bir türlü elime ulaşmadı. Kargo 12.16’da dağıtıma çıkarılmasına rağmen saatlerce beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ve yanıltıcı bilgiler verildi. İlk görüşmed...
28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden 434 832 045 1 numaralı siparişimi verdim. Ürün, Hepsijet ile teslim edilmek üzere yola çıktı. İki gün boyunca kargo “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak dağıtımda olduğu sırada Hepsijet tarafından iptal edildi. Sebebini sorduğumda sadece “operasyonel sebeple...
5 Şubat Perşembe günü Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754430970803 takip numaralı kargom için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün 7 Şubat cumartesi kargom “dağıtıma çıktı” göründüğü için özellikle işe gitmedim ve tüm gün evde teslimatı bekledim. Saat 15:09’da Hep...
Hepsiburada üzerinden 4 Mart tarihinde oluşturduğum, 219107035151 numaralı Hepsijet gönderim yine İstanbul turuna çıkarıldı ve bir türlü bana ulaştırılmadı. Daha önce de defalarca benzer sorun yaşadığım halde aynı durumun tekrarlanması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Kargom önce Anadolu bölge...
Yorumlar