Ekstra Ücretli Randevulu Teslimatın Gelişmemesi Günümün Tamamen Mahvolmasına Neden Oldu

Hepsijet üzerinden, 65654669757615 numaralı Hepsiburada gönderim için ekstra ücret ödeyerek ertesi gün teslim ve sabah 09.00–13.00 saatleri arasında randevulu teslimat hizmeti satın aldım. 17 Nisan günü saat 10.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gelince ofise geçtim ve tüm günümü bu kargoyu bekleyerek geçirdim, ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde gecikme yaşandığını, haklı olduğumu ve konuyla ilgileneceklerini söyleyip sadece özür dilemekle yetindiler, somut hiçbir aksiyon almadılar. En geç 18.00’e kadar teslim edileceği söylendi, yine teslim edilmedi. Bu defa gece 21.00’e kadar çalıştıkları, 21.00’e kadar mutlaka teslim edileceği belirtildi. Ardından saat 18.30 civarında Hepsiburada’dan “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bir mesaj geldi, Hepsijet’ten de ayrıca saat 23.00’te teslimat yapılacağına dair bir mesaj daha aldım. Tüm bu mesajlara rağmen, tüm günüm kargo beklemekle geçmesine karşın kargom teslim edilmedi ve günüm tamamen mahvoldu.

Yapamayacağınız hizmeti satmamanızı, insanlarla bu şekilde oyalayıp zamanlarıyla alay etmemenizi istiyorum. Öncelikle kargomun acilen teslim edilmesini, ardından yaşanan bu ciddi mağduriyetle ilgili yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını ve ekstra ücret ödeyerek aldığım randevulu teslimat hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.