to read complaints and reviews, or file yours. 
"Linkedin'den yardımcı olan arkadaşlara çok teşekkür ederim. Hepsijet'te çözüm odaklı ve hızlı müdahaleyi yalnız oraya yazdığımda gördüm. Arkadaşlara teşekkür ederim."
26 Şubat tarihinde FLO mağazasının internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargo firması olarak Hepsijet tercih edilmişti. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün, sistemde belirtilen teslimat tarihinde de elime ulaşmadı. Müşteri destek hattına yazdığımda ürünümün hâlâ Muğla Milas depoda be...
Ben Hepsijet ile gönderim yapan bir giyim satıcısıyım. Kargoların üzerine kendi sistemimden İstanbul Ataşehir adresli barkod basıyorum, daha sonra depoda Hepsijet tarafından ikinci bir barkod basılıyor. Özellikle İzmir Bornova şubenizde bu ikinci barkodlar yanlış basıldığı için, müşterilere sürekli ...
Philips 5500 serisi kahve makinesini 1 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Hepsijet ile teslim aldım. Ürünü açtığımda, filtre kartuş bölümü kahve atıkları vardı ve kahve bölümünün kırık olduğunu fark ettim. Teslim aldığım andan itibaren ürün bu şekildeydi ve hiç kullanmadım. Sipariş/fatura...
Hepsiburada.com üzerinden 37.000 TL ödeyerek Asus ProArt Display 5K PA27JCV model monitör satın aldım. Siparişten önce müşteri hizmetlerini arayarak ürünün orijinal ambalajının üzerine ekstra koruma yapılmasını özellikle talep ettim. Müşteri hizmetleri yetkilisi, depo ile görüşüp isteğimi teyit etti...
2 Eylül tarihinde yola çıkan RSO101303110 numaralı kargom, hasarlı olduğu gerekçesiyle Hepsijet tarafından iptal edildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ depoda bekletiliyor ve firmaya iadesi yapılmadığı için para iadem de gerçekleşmedi. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle defa...
07.09.2025 tarihinde KCT100150261 numaralı siparişim, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeden iade edilmiş görünüyor. Ürünü ev adresimde teslim almayı beklerken, teslimat yapılmadan iade süreci başlatılmış. Bu durumla ilgili olarak HepsijetXL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bi...
469 843 341 9 numaralı Hepsijet gönderim için Kütahya’daki bayiye kadar 60 km yol gittim ve 30 dakika bekledim. Ancak kargomu teslim alamadım; bayi çalışanları kargomu veremeyeceklerini söylediler. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da “Alamazsınız” yanıtı aldım. Hem zaman kaybı yaşadım ...
Hepsijet üzerinden spor ürünleri içeren kargom (takip numarası: IKASHJ21987374691) 3 gündür tarafıma ulaşmadı. Teslimatla ilgili olarak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargomun depoya iade edildiği bilgisini öğrendim. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sad...
Kargoya gelmedikleri hâlde geldiklerini yazdılar ve ertesi gün gelmeyeceklerini, iade işlemlerinin başladığını söylediler. Elimizden bir şey gelmiyor dediler. Yani kargo gelmediği hâlde 'geldi' olarak işaretlendi. Yazıp ertesi gün kargoyu getirmemek nedir? Çok saygısız insanlar. Ben gelip alayım diy...
Hepsijet e 10 temmuzda verilen 5363**8203 kargo takip numaralı iadem bugün 17 Temmuz hala Hepsijet Bilecik depo da bekliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum çözen de yok ille küfür mü edelim kötü mü olalım. Acil iademi verip iademin kartıma geçmesini sağlayın
Ürünüm Adana Gürselpaşa şubesine dağıtım için geldi. Bütün gün yerimde olmama rağmen kimse kargomu getirmedi. Ancak sisteme 'adreste bulunamadı ve alıcı arandı, kargo kabul edilmedi' yazılmış. Ürünüm tekrar satıcıya iade gönderilmiş. Kendi inisiyatifleriyle işlem yapıyorlar.
Kargom 2 günden beri aynı noktada görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp konu takibi için başvuru oluşturduk döneceğiz deyip dönmediler. Bir daha arad...
Ebebek gönderim bana ulaşamadıkları için şubeye gitmiş şubeden arkadaşım teslim aldı ancak paketin birini teslim etmişler diğerini vermemişler müşteri hizmetlerini aradığımda zaten şubeden alım olmadığını orayı depo olarak kullandıklarını söylüyorlar. Aynı isim adına aynı anda verilen aynı anda dağı...
Ben Hepsiburada'da satış yapmaktayım. Müşteriye ürün gönderimi yaptık. Müşteri ürünü beğenmedi ve iade talebi oluşturdu. Hepsijet kargo firması ile ürün teslim alındı, sonra ürün hiç hareket görmedi ve talep açtım. 3 aydır kargo kayıp, sonra aradılar ve tazmin talebi edin dediler. Yaptım ve 1 aydır ...
"Satıcı ürünü geç kargoladı. Fakat ürün kalite olarak çok güzel. Teşekkürler..."
27 Kasım'da Karaca'dan sipariş verdiğim ürünler, 5 Aralık günü teslim edilmesi gerekirken ne teslim edildi ne de ortada kargo var. İnsanları bu şekilde mağdur etme hakkınız yok. Kayıp değil deniyor. Arka planda süreç devam ediyor deniyor ama ne ortada kargo var ne de para iadesi.
