Hepsijet Bornova Şubesinde Yanlış Barkod Basımı Müşteri Siparişlerine Zarar Veriyor

Ben Hepsijet ile gönderim yapan bir giyim satıcısıyım. Kargoların üzerine kendi sistemimden İstanbul Ataşehir adresli barkod basıyorum, daha sonra depoda Hepsijet tarafından ikinci bir barkod basılıyor. Özellikle İzmir Bornova şubenizde bu ikinci barkodlar yanlış basıldığı için, müşterilere sürekli yanlış kargolar gidiyor.

Eke ekleyeceğim fotoğrafta da görüleceği üzere, benim bastığım barkodda İstanbul Ataşehir adresi varken, Hepsijet’in bastığı barkodda Fethiye Muğla adresi yazıyor. Bu durum yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor ve bu sadece tek bir siparişte yaşanan bir hata değil. Şu ana kadar tespit edebildiğim en az 5–6 siparişte aynı sorun var, ilgilenemediğim daha fazla sipariş de olabileceğini düşünüyorum.

Üç yıldır yanlış paketleme yapmayan bir satıcı olarak, başlangıçta hatanın bende olduğunu zannedip kendi işimi ve sistemimi sorguladım. Ancak sorunun depodaki barkod basımından kaynaklandığını gördüm. Bu yüzden markam müşteriler nezdinde dolandırıcı gibi algılanıyor, hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarar görüyorum. Satıcılar için canlı destek hattınız olmadığı için bu konuyu resmi bir kanal üzerinden kimseye aktaramadım.

Ben O** Ş***, İzmir Bornova’da ikamet ediyorum. Talebim, İzmir Bornova şubenizin bu konuda çok ciddi şekilde uyarılması, benzer barkod ve adres karışıklıklarının sistemsel olarak araştırılıp düzeltilmesi ve bu süreçte uğradığım zararlar dikkate alınarak kargo bakiyemin iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenip tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.