Hepsijet Söke Kargo Tesliminde Yanıltıcı Evde Yok Bilgisi

Hepsijet Söke dağıtım birimi ve kargo görevlisi hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Rossmann’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, rso102031494 takip numaralı kargom 27 ve 28 Ağustos tarihlerinde sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, dağıtım aracını haritadan takip ettiğimde ne mahalleme ne de sokağıma yaklaştığını görmedim. Buna rağmen her iki günde de “evde bulunamadı, yarın tekrar dağıtıma çıkacak” ve ardından “iade olacak” şeklinde mesajlar gönderildi.

Her iki gün de tüm gün boyunca evde olmama rağmen adresime hiç gelinmedi, kapım çalınmadı, telefonla aranmadım. Buna karşın sisteme “evde yok” şeklinde bilgi girilmesi hem iş ahlakına aykırı hem de müşteriyi yanlış bir konuma koyan bir yaklaşım. Özellikle Hepsijet Söke kargo deposunda ve dağıtımı yapan personelde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kargoyu getirmeden “adreste yok” kaydı girilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Artık bu gönderinin iade edilmesini istiyorum ancak asıl talebim, bu şube/depo ve dağıtımı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tür yanlış ve yanıltıcı işlemler için gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Bu yaşananların tekrar etmemesi için sürecin detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.