FLO Ve Hepsijet’in Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Depo Bekletmesi

26 Şubat tarihinde FLO mağazasının internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kargo firması olarak Hepsijet tercih edilmişti. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün, sistemde belirtilen teslimat tarihinde de elime ulaşmadı. Müşteri destek hattına yazdığımda ürünümün hâlâ Muğla Milas depoda beklediğini, oysa benim İstanbul’da olduğumu öğrendim. Hepsijet kargomun takip numarası 2454897661’dir.

Bu süreçte ne ürünü kullanabildim ne de teslimatla ilgili makul bir ilerleme görebildim. Yaşadığım bu gecikme ve aksaklık nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Hem Hepsijet’ten hem de bu sürecin yönetiminden dolayı FLO mağazasından son derece memnuniyetsiz kaldım ve bu firmaları çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Sipariş verdiğim bir ürünün bu kadar uzun süre depoda bekletilmesi ve teslimat sürecinin bu kadar kötü yönetilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.