Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Kesin Tarih Talebi

30 Temmuz tarihinde Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünümün teslimatı için Hepsijet tarafından 1 Ağustos tarihi ilk teslimat günü olarak bildirildi ancak o günden bu yana ürün tarafıma teslim edilmedi.

Hepsijet iki kez SMS göndererek “geliyoruz” şeklinde teslimata geleceklerini bildirdi, ayrıca bugün de telefonla arayarak geleceklerini söylemelerine rağmen yine kimse gelmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Teslimat için tarih ve saat aralığına göre işten izin almamız gerektiği halde net bir planlama yapılmıyor, bizi buna göre yönlendirmiyorlar.

Bu süreçte 10’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor, hiçbir temsilci net bir gün ya da saat bilgisi veremiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne Teknosa’dan ne de Hepsijet’ten sürecin nasıl ve ne zaman tamamlanacağına dair güven veren bir bilgi alamıyorum.

Hem Teknosa’dan hem de Hepsijet’ten, satın aldığım çamaşır makinesinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya açık ve kesin bir teslimat tarihi ile saat aralığının bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan çözülmesini, mağduriyetimin ve boşa geçen izin günlerimin dikkate alınarak sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.