to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül Perşembe günü Hepsiburada.com üzerinden 4248181915 sipariş numarasıyla Roborock s8 Pro Plus model robot süpürgeyi 23.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün aynı gün teslim edildi ve ilk kullanımda aşırı ses çıkardığını, bozuk olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum. Hafta içi çalıştığım için özellikle cumartesi günü Hepsijet ile kargo teslimi için kayıt açtırdım. Cumartesi günü 09:00-21:00 saatleri arasında evde olmam istendiği için tüm günümü evde geçirdim.
14:04’te apartman kapısı çaldı, kapıyı açtım ve kargocunun yukarı gelmesini beklerken 14:06’da telefonuma “kargo teslim alınamadı” mesajı geldi. Oysa evdeydim ve kapıyı açmıştım, kimse yukarı çıkmadı. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve özellikle cumartesi gününü seçmemin sebebini, mağduriyetimi anlattım. Bana sadece pazartesi için yeni bir kayıt açabileceklerini söylediler, fakat hafta içi evde olamıyorum. O günüm tamamen boşa gitti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün de Hepsiburada’nın kendi stoğundan gönderildi, kargo firması da Hepsiburada’nın kendi firması.
Ürünün garantisi mevcut ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman hem maddi olarak mağdur edildim. Ürünün ilk kullanımda çıkardığı sesi gösteren videoyu da ekledim.
Talebim, iade işleminin bugün hızlıca gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Bugün 5. Gün ve bu sefer de kargonuz küçük biz büyük kargo alıyoruz diyerek iptal ettiler:).
Hepsiburada’dan 470 957 847 4 sipariş numarasıyla aldığım Campout marka kamp sandalyesi yanlış gönderildiği için iade talebi oluşturdum. 17 Ağustos Pazar günü iade kaydını açtım ve 18 Ağustos Pazartesi adresimden alınmasını istedim. Ancak kurye gelmeyip talebi iptal etti. Ertesi gün, yani 19 Ağustos...
Teknosa'dan almış olduğum düzleştiriciyi iade edecektim. Mağazaya gittim fakat iadeyi kargoya vermem gerektiğini söylediler. Uygulama üzerinden iade oluşturdum. Cumartesi kargom gelecekti. Kurye beni aradı tam dönecektim kapandı. 2 dakika sonra aramış olmama rağmen geri dönmedi. Okuldan yeni gelmişt...
Konu: Teslim Edilmeyen Kargo – Gerçek Dışı Beyan – Maddi Kayıp 11 Ağustos pazartesi günü Hepsijet tarafından Boyner’den tarafıma gönderilen kargom, hiçbir şekilde kapıma gelmeden, tarafıma ulaşılmadan ve aranmadan “alıcı kabul etmiyor” gerekçesiyle iade sürecine alınmıştır. Bunun üzerine müşteri h...
Hepsijet, iki kez uyarmama rağmen Millenicom iade paketini almadı ve bu yüzden Millenicom'a 4000₺ ceza ödeyeceğim. Nasıl bir vicdansızlıktır bu, anlamadım. Hepsijet'in ikinci mesajı aşağıdadır: Merhaba, CPR26587829200 numaralı Millenicom Telekomünikasyon iadenizi teslim alamadık. Millenicom Telekomü...
Afyonkarahisar Hepsijet şubesi, kargom adresimde olmama rağmen kargomu dağıtan kurye hiçbir şekilde beni aramayıp, adresime gelmeden 'adresimde bulunmadığım' gerekçesiyle benim bilgim dışında iade talebi oluşturmuştur. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu belirttiğimde de iadem iptal edilemedi ve ...
Yorumlar