to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül Perşembe günü Hepsiburada.com üzerinden 4248181915 sipariş numarasıyla Roborock s8 Pro Plus model robot süpürgeyi 23.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün aynı gün teslim edildi ve ilk kullanımda aşırı ses çıkardığını, bozuk olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum. Hafta içi çalıştığım için özellikle cumartesi günü Hepsijet ile kargo teslimi için kayıt açtırdım. Cumartesi günü 09:00-21:00 saatleri arasında evde olmam istendiği için tüm günümü evde geçirdim.
14:04’te apartman kapısı çaldı, kapıyı açtım ve kargocunun yukarı gelmesini beklerken 14:06’da telefonuma “kargo teslim alınamadı” mesajı geldi. Oysa evdeydim ve kapıyı açmıştım, kimse yukarı çıkmadı. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve özellikle cumartesi gününü seçmemin sebebini, mağduriyetimi anlattım. Bana sadece pazartesi için yeni bir kayıt açabileceklerini söylediler, fakat hafta içi evde olamıyorum. O günüm tamamen boşa gitti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün de Hepsiburada’nın kendi stoğundan gönderildi, kargo firması da Hepsiburada’nın kendi firması.
Ürünün garantisi mevcut ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman hem maddi olarak mağdur edildim. Ürünün ilk kullanımda çıkardığı sesi gösteren videoyu da ekledim.
Talebim, iade işleminin bugün hızlıca gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Bugün 5. Gün ve bu sefer de kargonuz küçük biz büyük kargo alıyoruz diyerek iptal ettiler:).
20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki farklı ürün siparişi verdim ve teslimatın Hepsijet kargo ile yapılacağı bilgisi paylaşıldı. 22 Kasım 2025 sabahı kargo durumuna baktığımda, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan 'teslim edilmedi' notuyla gönderilerimin iptal edildiğini gördüm. Durumu...
Hepsijet ile 62754068496546 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimin sitede belirtilen teslim tarihi 11 Kasım olmasına rağmen, bugün (9 Kasım Pazar) kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Planımı iptal edip tüm gün evde bekledim. Ancak saat 11.47'de “kargo...
01.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 62754025073551 numaralı Hepsijet gönderim hâlâ teslim edilmedi. Siparişim hediye olarak alınmıştı ve teslimat adresim Hamidiye Mahallesi Refik Şevket İnce Caddesi No:5 Manisa/Soma’dır. Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişi teslim etmesi g...
3 Eylül’de verdiğim 62753820542266 numaralı siparişim, 5 Eylül’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 6 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş verirken seçeneklerde cumartesi çalıştığımı belirtmeme rağmen, kurye kendi isteğine göre iş yeri kapalı yazıp dağıtımı iptal etmiş. Sabah...
X firmadan işlemci soğutucu sipariş ettim. Hepsijet firmasıyla anlaşmalılar, kargo gönderildi. Herhangi bir sorun yoktu, kargo Gaziantep'e geldi. Dağıtıma çıktı ancak teslim edilemedi denilerek iade edildi. Kargo şirketlerinin 'dağıtım alanı dışında' bahanesiyle kargomu iade etmesi çok saçma. Bunun ...
Yorumlar