Yavru Kedi Maması Yanlış Gönderildi Ve Son Kullanma Tarihi Sahte Olarak Değiştirildi

Hepsiburada üzerinden Yakamoz Petshop satıcısından 4 Temmuz tarihinde yavru kedi maması siparişi verdim, ürün 8 Temmuz’da teslim edildi. Siparişim yavru kedi maması olmasına rağmen bana yetişkin kedi maması gönderildi. Keşke sorun sadece bununla kalsaydı; gelen ürünün son kullanma tarihi aslında geçen yıla ait olmasına rağmen, ambalajın üzerine yeni bir etiket yapıştırılarak SKT 05.03.2025 olan tarih 05.03.2027 olarak değiştirilmiş. Ambalajdaki alttaki tarih de zaten görünüyor, fotoğrafını da ekleyeceğim.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de tarihi geçmiş bir mamanın son kullanma tarihinin bu şekilde değiştirilmesi, özellikle yavru bir kedinin sağlığı söz konusu olduğunda kabul edilemez bir durum. Hepsiburada ise bu kadar açık bir usulsüzlük ortadayken, “İade yapacaksanız ürün incelenecek” diyerek ürünü tekrar satıcıya göndermem gerektiğini söylüyor. Yani satıcının kendi yaptığı bu yanıltıcıyı yine kendisinin “incelemesini” beklemem isteniyor, bu da bana göre tam bir ilgisizlik ve sorumluluktan kaçma.

Ben bu ürünü satıcıya geri göndermek istemiyorum; sağlık riski taşıyan, son kullanma tarihi geçmiş ve etiketi değiştirilmiş bir mamanın doğru olan tek yolu imha edilmesidir, başka bir tüketiciye yeniden satılma ihtimalini düşünmek bile istemiyorum. Bu nedenle ilgili siparişe ait 4175467375 numaralı alışverişimin ücretinin koşulsuz ve derhal iadesini, bu ürünün satıcıya geri gönderilmek yerine imha edilmesini ve bu şekilde yanıltıcı ürün satan Yakamoz Petshop satıcısına karşı Hepsiburada tarafından gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Biz bu platformdan alışveriş yaparken Hepsiburada’ya güveniyoruz; böyle bir olayda da Hepsiburada’nın kullanıcıyı satıcının insafına bırakmak yerine tüketiciyi koruyan, net ve kararlı bir tutum göstermesini beklerdim. Bu kadar ciddi bir sağlık ve güven problemi varken, hem bu satıcının hem de bu ürünlerin sistemde yer almaması gerektiğini, diğer kullanıcıların da mağdur olmaması için acil adım atılması şart olduğunu düşünüyorum.