Yapı Kredi Hepsiburada Premium World Kartında Gizli Yıllık Ücret Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi Hepsiburada Premium World kredi kartına, kampanyalı olduğu ve taksit oranları avantajlı göründüğü için başvurdum. Bu kartı sadece Hepsiburada’nın sunduğu kampanya ve taksit avantajları nedeniyle tercih ettim; aksi halde almayı düşünmezdim. Kartı 10 Mart 2026 tarihinde kullanmaya başladım ve online taksitli alışverişlerimde bu kartı kullandım.

9 Nisan 2026 tarihli ekstreme 1.257 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını görünce, borcumun önceki aya göre anormal derecede yükselmesi dikkatimi çekti. Ekstremi detaylı incelediğimde bu tutarın yıllık kart aidatı olduğunu fark ettim. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde Hepsiburada tarafından, bu kredi kartının yıllık aidatlı olduğuna dair hiçbir yerde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru ekranlarında veya kampanya açıklamalarında “yıllık kart ücreti vardır/yoktur” şeklinde herhangi bir ifade göremedim.

Daha önce Trendyol üzerinden QNB Finansbank kredi kartına başvurduğumda, kartın yıllık ücreti olmadığı tarafıma açıkça belirtilmişti. Trendyol, kartın ücret durumunu net şekilde paylaşırken, Hepsiburada aynı şeffaflığı göstermemiş, kartın yıllık aidatlı olduğuna dair beni uyarmamıştır. Hepsiburada’nın, kendi platformu üzerinden pazarladığı bu kart için yıllık aidat bilgisini gizli veya belirsiz bırakması nedeniyle eksik bilgilendirmeye maruz kaldığımı ve bu durumdan doğrudan Hepsiburada’nın sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Yıllık kart ücretini ancak ekstreme yansıyınca öğrenmiş olmam sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Kartın yıllık aidatlı olduğunu bilseydim bu kartı kesinlikle tercih etmezdim ve Hepsiburada üzerinden böyle bir başvuru yapmazdım.

Bu nedenle, Hepsiburada’dan, 9 Nisan 2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.257 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, iş birliği yapılan banka nezdinde de gerekli girişimlerde bulunularak tamamen iadesi için sürece aktif şekilde dahil olunmasını ve müşterilerin bundan sonra bu tür kart başvurularında yıllık kart ücreti konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.