to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Hepsiburada Premium World Kartında Gizli Yıllık Ücret Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi Hepsiburada Premium World kredi kartına, kampanyalı olduğu ve taksit oranları avantajlı göründüğü için başvurdum. Bu kartı sadece Hepsiburada’nın sunduğu kampanya ve taksit avantajları nedeniyle tercih ettim; aksi halde almayı düşünmezdim. Kartı 10 Mart 2026 tarihinde kullanmaya başladım ve online taksitli alışverişlerimde bu kartı kullandım.
9 Nisan 2026 tarihli ekstreme 1.257 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını görünce, borcumun önceki aya göre anormal derecede yükselmesi dikkatimi çekti. Ekstremi detaylı incelediğimde bu tutarın yıllık kart aidatı olduğunu fark ettim. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde Hepsiburada tarafından, bu kredi kartının yıllık aidatlı olduğuna dair hiçbir yerde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru ekranlarında veya kampanya açıklamalarında “yıllık kart ücreti vardır/yoktur” şeklinde herhangi bir ifade göremedim.
Daha önce Trendyol üzerinden QNB Finansbank kredi kartına başvurduğumda, kartın yıllık ücreti olmadığı tarafıma açıkça belirtilmişti. Trendyol, kartın ücret durumunu net şekilde paylaşırken, Hepsiburada aynı şeffaflığı göstermemiş, kartın yıllık aidatlı olduğuna dair beni uyarmamıştır. Hepsiburada’nın, kendi platformu üzerinden pazarladığı bu kart için yıllık aidat bilgisini gizli veya belirsiz bırakması nedeniyle eksik bilgilendirmeye maruz kaldığımı ve bu durumdan doğrudan Hepsiburada’nın sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Yıllık kart ücretini ancak ekstreme yansıyınca öğrenmiş olmam sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Kartın yıllık aidatlı olduğunu bilseydim bu kartı kesinlikle tercih etmezdim ve Hepsiburada üzerinden böyle bir başvuru yapmazdım.
Bu nedenle, Hepsiburada’dan, 9 Nisan 2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.257 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, iş birliği yapılan banka nezdinde de gerekli girişimlerde bulunularak tamamen iadesi için sürece aktif şekilde dahil olunmasını ve müşterilerin bundan sonra bu tür kart başvurularında yıllık kart ücreti konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Betül Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet aradınız ancak sorun çözülmedi siz problemi Yapı Kredi üstüne attınız tamamen, iadeyi onlarla görüşün dediniz ama tek sorun iade değil sizler bizi bu konudan bilgilendirmediniz kart ücreti veya yok diye o yüzden kenara çekilemezseniz sizin aracılığınızla aldım bu kartın üstünde Hepsiburada Premium kart yazıyor sonuçta durum sizi de ilgilendirir. Çözüme ulaşmadı şikayetim
Hepsiburada üzerinden başvurduğum kredi kartının yıllık aidatlı olduğu konusunda bilgilendirilmedim. 9 Nisan 2026 tarihinde ekstreme yansıyınca 1.257 TL tutarındaki yıllık aidatı gördüm ve mağdur oldum. Hepsiburada sorumluluk almadı, iade talebim hâlâ yanıt bekliyor ve iletişim kurdukları halde ilgisiz davranıyorlar.
