Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Ürün Ve Sorunlu İade Süreci: Mağduriyetim Giderilsin

ID:33504787

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Sorunlu İade Süreci: Mağduriyetim Giderilsin

Hatice

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 12:23

213

19.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden gl General marka davlumbaz siparişi verdim. Sipariş numaram: #4128546370. Ürünün teslimatı yaklaşık 15-20 gün sürdü ve teslimat sırasında ürünün kartonu depoda su almış, ıslanmış ve yırtık bir şekilde elimize ulaştı. Kutuyu açtığımızda ise davlumbazın ölçülerinin sipariş ettiğimizden farklı olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum. Ancak iade süreci de tam bir sorun haline geldi. Bir haftadan uzun süredir her gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyor, kayıt oluşturuyorum fakat kimse gelip ürünü almıyor ve paramız da iade edilmiyor. Bursa/Akçalar adresinde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Ürün garanti kapsamında ve 6534 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 12:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hatice

28 Ağustos 2025 13:47

Ürünü gelip alamıyorsanız dahi paramızı iade edin sizin yüzünüzden evde yemek yapamıyorum

Hepsiburada

29 Ağustos 2025 09:27

Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 181853351 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hatice

29 Ağustos 2025 12:40

Arkadaş beni aramayın her telefona cevap vermek zorunda değilim gelin şu lanet kargoyu alın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Lavabo Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı

Birol

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 17:45

222

05.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Turkuaz Cerastyle marka lavabo siparişi verdim (Sipariş No: 463 045 073 8). Ürünün satıcısı olarak Hepsiburada görünüyordu ve siparişi ev adresime teslim almak üzere verdim. Ancak, teslim tarihi geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. 1 hafta bekledikten so...

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Ve Eksik Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Emrah

Hepsiburada

07 Mayıs 2025 16:32

793

Şikayet Konusu: Siparişin zamanında kargoya verilmemesi ve teslim edilmeden iade alınması Şikayet Metni: Hepsiburada.com üzerinden 22.04.2025 tarihinde 4826322105 sipariş numaralı 540 TL tutarında bir çocuk kaydırağı siparişi verdim. Hepsiburada üzerinden kontrol ettiğimde 26.04.2025 günü kargoya ...

Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Ve Eksik Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Siparişin Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Yaşadım

Derya

Hepsiburada

31 Ağustos 2025 18:13

159

18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka ankastre davlumbaz siparişi verdim (Sipariş No: 453 526 351 8). Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Ürün uzun süre kargolanmadı, satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünün ellerinde olmadığını, bugün gelirse kargolanabileceğini söylediler. Ancak...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Gelen Banyo Dolabının İadesi 18 Gündür Yapılmadı Bilgi Verilmiyor

Ömer

Hepsiburada

22 Ekim 2025 19:56

412

"Müşteri hizmetlerine, genel müdürlüğe ve özellikle Ebru hanıma teşekkür ediyorum"

Kırık Gelen Banyo Dolabının İadesi 18 Gündür Yapılmadı Bilgi Verilmiyor

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Hepsiburada

02 Eylül 2025 21:29

239

29.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden araç paspası siparişi verdim (Sipariş No: 4606137515). Siparişim 30.08.2025 günü adresime gönderildi ancak kuryenin bana haber vermeden kargoyu iade ettiğini öğrendim. Aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi k...

Öne Çıkan Konular