to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış T.C. Numarasıyla Kesilen Fatura Sorunu
Hepsiburada sitesinden "4742169739" sipariş kodu ile sıfır cep telefonu satın aldım.
Sıfır telefonun adıma ve T.C. numarama faturası kesilmesi gerekirken, satın alma sırasında özellikle T.C. numaramı eklememe rağmen isim doğru ama T.C. No olarak "1111111" olarak bir fatura kesilmiş, kanunen geçerliliğinin dahi şüpheli olduğu bir fatura Hepsiburada gibi köklü bir firmaya yakışmadı. E-fatura müşterisi olduğumdan faturanın elektronik sisteme düşmesi gerekiyor, aksi halde gider olarak işleyemiyorum. Durumumu firmaya bildirip faturanın ismime ve bana ait olan T.C. numarasına olacak şekilde düzeltilmesini talep ettim, kendilerinden kaynaklanan hatanın düzeltilmesinin mümkün olamadığını, çok istiyorsam iade yapabileceğimi bildirdiler. Yurt dışına çıkmam gerektiği için iade edip yeniden satın almaya vaktim olmadığından iade edemedim. 2025 yılındayız ve nüfus kayıtlarında olmayan bir kimlik numarasına fatura kesmek ne kadar yasal? Mağduriyetimin bir an evvel giderilmesini talep ediyorum. İletişim no: 0506*****68
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Lütfen bireysel faturalara T.C. Kimlik numarasının eklenmediği gibi yanlış bir bilgilendirmeyle yanıt vermeyin lütfen...! Bugüne kadar diğer tüm alışveriş sitelerinin hepsinden onlarca defa alışveriş yaptığımda hepside bireysel faturama T.C. Kimlik numaramı ekledi. Hatta Hepsiburada sitesinde farklı mağazadan yapmış olduğum faturalarda dahi bireysel faturama T.C. Kimlik numaram eklendi. Benim hatam Hepsiburada satıcısını tercih etmem oldu, sitenizde bulunan herhangi bir mağazadan alışveriş yapsaydım yasal hakkım olan faturaya doğru şekilde düzenlemeyle erişebilecektim.
Merhaba Mahmut Bey, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden; Talebiniz incelenmiş ve üyelik sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
