Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33347541

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması

Büşra

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 18:47

394

28 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden adidas satıcısından 37.5 numara adidas Originals JI2650 Handball Spezial ayakkabı siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla 38 numara gönderildi. Hepsiburada, mağduriyetimi gidermek için bu kez S**** A**** Forum AVM satıcısından yeni bir sipariş oluşturdu fakat yine 38 numara gönderildi. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve 2-3 kez iade işlemi yapmak zorunda kaldım. Bu süreç beni gerçekten çok yordu.

Satıcıya mesaj gönderdim ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Satıcı, entegrasyon hatası nedeniyle benim seçtiğim 37.5 numaranın sistemlerinde 38 olarak gözüktüğünü iletti. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve satıcıdan da geri dönüş alamadım.

İade kesinlikle istemiyorum çünkü aynı ürünü aynı fiyata tekrar alma şansım yok. Sadece istediğim numara olan 37.5 ile değişim yapılmasını ve ürünün artık İstanbul Bağcılar’daki eski adresime değil, güncel adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Sipariş Numarası: 426 713 988 3
Satıcı: S**** A**** Forum AVM
Ürün: adidas Originals JI2650 Handball Spezial Shoes
Ürün Fiyatı: 4.679,10 TL
İndirimli Fiyatı: 2.600 TL

yanlis-numara-ayakkabi-gonderimi-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-gonderimi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-gonderimi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

adidas

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 18:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 10:04

Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 181410065 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Büşra

14 Ağustos 2025 08:59

Sorunum çözülmedi kimseden geri dönüş alamadım gelişme var mı?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Ve Çözülemeyen Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Hepsiburada

24 Ekim 2025 19:29

501

6 Ekim'de Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı (sipariş no: 488 906 045 6) siparişi verdim. 37.5 numara sipariş etmeme rağmen 38 numara gönderildi. Ürünü değişime gönderdim, ancak yine aynı numara ve aynı ayakkabı gönderildi. İkinci değişim talebimde de yine aynı ayakkabı ve aynı numara g...

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozulemeyen-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yanlış Model Ve Numara Gönderildi, İndirimli Fiyatım Korunmuyor

Ömer

Hepsiburada

07 Ağustos 2025 14:23

301

28.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Sportswear JP5328 Vl court 3.0 sarı model spor ayakkabıyı 36 numara olarak, 1774 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim bir hafta gecikmeli olarak gönderildi. Ancak bana hem farklı bir model hem de yanlış numara (39 numara) gönderildi. Yaklaşık 10 gün ...

yanlis-model-ve-numara-gonderildi-indirimli-fiyatim-korunmuyor-2.jpg

yanlis-model-ve-numara-gonderildi-indirimli-fiyatim-korunmuyor-1.jpg

Yanlış Numara Gönderimi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Mehmet

Hepsiburada

29 Eylül 2025 12:22

221

21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 479 702 831 2 ile Kinetix marka 37 numara spor ayakkabı satın aldım. 9 yaşındaki kızıma, hızlı büyüdüğü için özellikle büyük numara tercih ettim. Ancak gelen ayakkabı 36 numara bile değil, kalıbı çok dar ve kesinlikle 37 numara değil. Ay...

yanlis-numara-gonderimi-ve-degisim-talebinin-reddedilmesiyle-yasanan-magduriyet-4.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Yanlış Numara Ve Fatura Sorunu

Mustafa

Hepsiburada

28 Ocak 2025 08:36

981

Hepsiburada platformu üzerinden Boyner satıcısından [Adidas Originals EE6999 Ozweego] marka ayakkabıyı 45.5 numara olarak sipariş ettim. Ancak tarafıma 46 numara gönderildi. Ürünü iade ettim ve ücret iadesi yapıldı. Sonrasında, aynı ürünü tekrar 45.5 numara olarak sipariş verdim. Ancak bu kez de yi...

Hepsiburada'dan Yanlış Numara Ve Fatura Sorunu

Hepsiburada'nın Yanlış Ürün Gönderme Israrı!

Tuğce

Hepsiburada

11 Ağustos 2023 16:25

566

4 Ağustos günü Hepsiburada'dan ve satıcısı da Hepsiburada olan verdiğim siparişi (deniz ayakkabısı ve 37-38 numara sipariş verildi), farklı bir beden (35-36) gelmesi sebebi ile iade ettim ve ürünü yeniden sipariş vererek Müşteri hizmetlerini aradım, yeni sipariş numaramı iletip "sipariş için bir tal...

Öne Çıkan Konular