Yanlış Model Ve Etikete Sahip Stanley Termosu, İade Ve Açıklama Talebi

10 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Çekikler Elektronikk satıcısından 452 765 852 numaralı sipariş ile Stanley Quencher h2.0 flowstate 30 oz (887 ml) model termos satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta teslim edildi.

Ürünün altında en12546-1, 20-03567 ve 23 kodları bulunuyor, üzerinde ise 10-09993-538 model kodlu ve 1210001965041 ean numaralı bir etiket yer alıyor. Ancak bu etiketin farklı bir Stanley modeline ait olduğunu düşünüyorum. Termosun üzerinde Quencher h2.0 etiketi olması gerekirken, tamamen farklı bir model olan “The Iceflow Flip Straw Tumbler” etiketli ürün gönderilmiş durumda. Görsellerde de görülebileceği üzere model, alt ve yan etiketler birbiriyle örtüşmüyor ve bu durum ürünün orijinal olmadığı ya da yanlış etiketlenmiş bir ürün gönderildiği şüphesini doğuruyor.

14 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden 1-636380186903961 numaralı talebi açtım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önce de aynı satıcı hakkında orijinal olmayan ürün sattığına dair şikayetler bulunması endişemi artırıyor. Bu alışveriş için kargo dahil 1.033 TL ödedim ve hem maddi hem güven anlamında mağdur oldum.

Zararımın tamamen giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma neden farklı etiket ve modelde bir termos gönderildiğinin açıkça açıklanmasını ve gerekiyorsa ücret iadesi ya da orijinal olduğu kanıtlanmış doğru model ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.