to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Yastık Gönderildi, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada - Premium Market'ten "Tekno Trust tempur organik kişiye özel Yastık, boyun düzleşmesi" başlıklı yastığı 2796 TL'ye satın aldım. Ancak daha sonra aynı mağazanın Çiçek Sepeti'nde aynı ürünü 538 TL daha ucuza görünce, gelen kargoyu hiç açmadan iade ettim. Ancak ambalajında hasar gibi nedenlerle iadem kabul edilmedi. Bir kez daha müşteri hizmetleri ile bağlantı kurarak denedim, bu defa da hijyen ürünü olduğu için kabul edilmedi.
Artık yenilgiyi kabul edip kargo paketini açtığımda, içinden ayhome kartı çıktı. Ürün tempur marka değildi. Trendyol'da 800 TL civarında satılıyordu.
İşin özeti; markasız bir ürünü bana tempur diye sattılar, ne yazık ki müşteri hizmetleri arkamda durmadı.
Müşteri hizmetlerinden R**** Bey'e selam olsun.
Ama aldığım yastık, gelen torbasıyla yüklükte bekliyor...
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 417414710 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yılan hikayesine dönen bu alış-verişte, en nihayetinde iade tamamlandı. Teşekkür ediyorum.
