Yanlış Gönderilen Plastik Adaptör İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Core Bilgisayar mağazasından Crucial CT32G56C46U5 32 GB 5600 MHz DDR5 CL46 PC RAM ürününü 29.374,27 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bugün Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ise sipariş verdiğim RAM yerine, değeri birkaç lira olan plastik bir adaptör parçası ile karşılaştım. Yüksek bedel ödediğim bir donanımın yerine alakasız ve ucuz bir parça gönderilmesi nedeniyle hem maddi hem de iş açısından mağdur edilmiş durumdayım.

Evden çalıştığımı ve bu donanıma acil olarak ihtiyacım olduğunu belirterek Hepsiburada canlı destek hattına bağlandım. Buna rağmen yaşadığım bariz mağduriyetle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece “Ürün depoya ulaşacak, 2 iş günü değerlendirilecek” gibi ezber kalıp cümlelerle oyalandım. Görüşme devam ederken temsilci, yazışmaya cevap verdiğim halde “Cevap vermediğiniz için sohbet sonlandırılıyor” şeklinde bir bahane kullanarak sohbeti tek taraflı olarak kapattı.

Sipariş numaram 4327312821’dir. Hepsiburada ve satıcı Core Bilgisayar’ın, yanlış gönderilen ürünle ilgili sorumluluk almasını, tarafıma gönderilen adaptör parçası yerine sipariş ettiğim RAM’in acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 29.374,27 TL tutarın kesintisiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve işimin aksamasının da dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.