to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Toyzz Shop satıcısından Anatolian 1000 parça puzzle siparişi verdim (Sipariş/Fatura No: tyd2025000006237). Bireysel adresimi belirtmeme ve herhangi bir T. C. Kimlik numarası ya da şirket bilgisi paylaşmamama rağmen, fatura şirketimizin adına ve restoran unvanına kesilmiş. Oysa aynı şekilde aldığım diğer ürünlerde faturalar doğru şekilde şahsıma düzenlendi.
Yanlış fatura ile ilgili olarak Hepsiburada'nın canlı destek, telefon ve e-posta kanallarından 3 kez iletişime geçtim; ayrıca Toyzz Shop'a da e-posta gönderdim. İlk başta "ilgileniyoruz, sorun yok" şeklinde yanıt aldım ancak son 5 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada çağrı merkezi çalışanı da hatanın kendilerinden kaynaklandığını teyit etti.
Faturanın nihai tüketici olan şahsıma, doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tazminatın sağlanmasını talep ediyorum. Konunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Hepsiburada sitesi üzerinden 7 Kasım 2024 tarihinde 456 115 946 4 numaralı siparişim tarafıma ulaşmamış olup, tesadüfen siparişlerimi kontrol ederken gönderilmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bununla ilgili kayıt açtılar, tarafıma bilgi verileceği söylendi. Gelen mesajda ...
06.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3479,13 TL ödeyerek bir tost makinesi siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı. Satıcı ile iletişime geçtiğimde, 'Elimizde bu vardı, bunu gönderdik' şeklinde yanıt aldım ve sorunun Hepsiburada ile çözülmesi gerek...
Hepsiburada üzerinden 04. 06.2025. Yani bugün tarihinde bir ürün satın aldım. Siparişim sistem tarafından onaylandı, ancak sonrasında “fiyatlandırma hatası” bahanesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ürün bedeli tahsil edilmiş ve tarafıma sipariş onayı da gönderilmiştir. Bu durumda, mesafeli satış...
26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplu bir oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 442 007 319 1). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve sitede gönderildi. Durumuna alındı gelen diğer ürünlerin kargo teslimat kodu bu ürünlere basılmış. Bu süreçte t...
Toyzz Shop 
Yorumlar