to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Başlığı Ve Çözüm Sürecindeki Tutarsızlık
Hepsiburada'dan 4250064194 sipariş numarasıyla iş yerine iki adet telsiz telefon aldım. Fatura başlığına iş yerinin bilgilerini verdim. Fatura adıma kesilmiş, neyse düzeltme talep ettim. Ama düzeltme yapmadan tekrar göndermişler. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm iş yeri bilgilerini tekrar verdim. Düzeltme yapılacağını söylediler. Ses soluk yok bugün aradım görüştüğüm kişi yasal mevzuat gereği fatura değiştirilemez diyor. Önceki görüştüğüm kişi olur diyor. Ben biliyorum ki iptal edilip yeniden kesilebilir. Eğer fatura başlığı değişmezse cebimden ödemek zorunda kalacağım. Lütfen gereği yapılsın
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 310132115 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün sabah baktım mesaj gelmiş talebiniz olumlu sonuçlandı diyor. İste Hepsiburada bu dedim ama yanılmışım hemen arkasından müşteri hizmetleri aradı mağazayla görüşmüş mağaza finansal kayıp olacağından fatura iptal edilip yeniden yazamiyormus. Bende işim gereği fatura yazıyorum müşterimiz yanlışlık olmuş değişiklik yapar mısınız dediğinde ikilemiyoruz. Faturayı iptal edip yenisini yazıyoruz. İptal ettiğin fatura için kullandığın uygulama cüzi bir miktar kesinti yapıyor. 5_ 10 lira kadar. Neyse mağazayı geçtim koskoca Hepsiburada bir faturayı tekrar yazdırmadı. Artık Hepsiburada benim için bitmiştir bir daha kullanmayacağım, belki diyeceksiniz bir kişi iptal etsen ne olur olsun benim için çok şey olur.
