to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada satıcısı Electronikpazar, Sunny TV satarken alıcılara yanlış bilgiler vererek ürün satışı yapıyor ve Hepsiburada.com sitesi buna karşı herhangi bir önlem almıyor. Satıcı, TV satışı sırasında akıllı kumanda ve kurulumun ücretsiz olduğunu belirtmesine rağmen, gerçekte böyle bir durum söz konusu değil. Bu nedenle birçok müşteri mağduriyet yaşıyor ve Hepsiburada.com sitesi bu yanlışa karşı herhangi bir önlem almıyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selçuk Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak belirlenen kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 5 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim ürünü iade etmemin bir önemi yok. Satıcınız halen insanları bilgilendirmeden satış yapıyor. İnsanlar mağduriyet yaşıyor. Gördüğüm kadarı ile halen bir önlem alınmamış. Satıcının akıllı kumanda ve ücretli kurulum olduğunu satış sayfası da belirtmesi gerekiyor. Herkes iade işleri ile uğraşamaz verdiğimiz kurulum ücreti bizim cebimizden çıkıyor. Ürünü iade etsek bunu kim karşılayacak. İnsanların aklı ile oynuyorsunuz.
Ayrıca telefonum meşgulse bir daha ararsınız ulaşırsınız. Yeter ki siz ulaşmak isteyin.
