to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Temsilcisi
Hepsiburada’da Bioxcin Keratin ve Argan Onarıcı Şampuan 300 ml 3 al 2 öde ürünüyle ilgili Google üzerinden alışveriş reklamına tıklarken yanıltıcı bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Google alışveriş sayfasında ürünün fiyatı daha düşük görünmesine rağmen, ilgili bağlantıya tıklayıp Hepsiburada uygulamasına yönlendirildiğimde fiyat yaklaşık 58 TL daha yüksek olarak açıldı.
Bu durum aynı ürün için defalarca denediğimde de değişmedi ve sürekli olarak daha yüksek fiyata yönlendirme yapıldı. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak özellikle G***** isimli temsilci sorunumla ilgilenmeyip adeta başından savar şekilde yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Google’da gösterilen fiyat ile uygulamada açılan fiyat arasındaki bu farkın tüketiciyi yanıltıcı ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada’dan, ilgili ürünün Google alışverişte gösterilen fiyatla aynı olacak şekilde düzeltilmesini, fiyatlandırma politikasının şeffaf hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri çalışanı G** yardımcı olmuyor, akıl verip saygısızlık yapıyor. Gördüğüm fiyattan ürünü almak istiyorum.
Google’da gördüğüm fiyatla aynı ürünü satın almak istediğimde, Hepsiburada uygulamasında fiyat yaklaşık 58 TL daha yüksek çıktı. Müşteri hizmetleri temsilcisi g***** sorunumla ilgilenmedi ve çözüm sunmadı. Şikayetimi sepetten sildiler, ben de ürünü başka bir yerden aldım ve artık bir çözüm talep etmiyorum.
