Türkiye Garantili Kayıt Dışı Telefon Ve Hepsiburada Satıcı Skylax

Tuncay · 2026-01-27T14:20:24+03:00

14 Aralık 2025 saat 21:05’te Hepsiburada üzerinden Skylax satıcısından babama hediye olarak Redmi 14c 256 GB 8 GB RAM, “Türkiye garantili” ibaresiyle bir telefon satın aldım. Ürün 16 Aralık Salı günü elimize ulaştı ve babama teslim ettik. Telefon kullanılmaya başlandıktan kısa süre sonra şebeke sorunu yaşanınca cihazı Denizli Sarayköy Turkcell bayisine götürdük. Burada bilgisayar üzerinden yapılan IMEI sorgusu sonucunda telefonun kaçak olduğu ifade edildi. Türkiye garantili olduğu belirtilen bir ürünün kaçak çıkması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve büyük bir güven kaybı yaşadım. Durumu Hepsiburada üzerinden ilgili kanallardan paylaştım, sipariş numaram 4835870924’tür. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün derhal yasal, kayıtlı ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kaçak olduğu tespit edilen bu ürünle ilgili olarak satıcı Skylax hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve Hepsiburada’nın da bu süreçte sorumluluğunu yerine getirerek gerekli denetimleri yapmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Tuncay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 678487753 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tuncay

Tarafıma sipariş ettiğim telefon kaçak, ayıplı mal yetkili servis benim işimi çözecek olan taraf değil. Verdiğiniz numara ile iletişime geçtiğinde bana yarı yarıya masraf talebinde bulunuyor dalga geçer gibi, merdiven altı işçilik diyeceğim yanında az kalıyor. Hepsiburada ya yakışmadı. Konunun aciliyetini vurgulamak isterim. İş telefonuydu kaçak olduğu için şebeke gittiği için iki kat mağdur oldum.