Hepsiburada Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Sipariş Durumu

Derya · 2026-02-16T18:33:15+03:00

13 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden Zerotermo Pro-Milk adlı kilo aldırma süt tozundan sipariş verdim. Sipariş numaram 460 954 340 0 ve ürün için en geç teslim tarihi 16 Şubat olarak görünüyordu. Siparişim üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” yazdığı için satıcıya yazdım. Bana hafta sonu nedeniyle gecikme olduğunu ve ürünün pazartesi günü teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen üç gün bekledim, ancak sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazdığı için tekrar sorduğumda bu kez ürünün kargoya verildiğini, fakat sisteme henüz düşmediğini söylediler. Buna ek olarak şu ana kadar kargo firmasından hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım. Hem teslimat tarihinin aşılması hem de sistemde çelişkili bilgiler görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net şekilde açıklanmasını, kargo bilgilerimin sisteme doğru biçimde girilmesini ve siparişimin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Derya

Hiçbir şekilde değişiklik olmadı. Sorunum çözülmüyor. Bir daha bu firmayı kullanmayacağım. Mağdur ediyorsunuz insanları.

Hepsiburada

Merhaba Derya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 807834651 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Derya

Şimdi de sabahtan beri siparişin alındığı yazıyor. Hala bir gelişme yok. Yahu bir sipariş hazırlamak ve göndermek bu kadar zor mu? Ve neden hala bana geri dönüş yapılmıyor? Ayrıca satıcıya yazdığımda da geri dönüş alamadım. İlgileneceğiz deyip duruyorsunuz ama ortada hiçbir gelişme yok. Zaten bundan sonra asla buradan alışveriş yapmayacağım. Kargom kaç günden beri gelmiyor ve üstüne üstlük net bir bilgi bile verilemiyor. Böyle firma olmaz olsun. Bunu başka okuyan varsa lütfen bu firmadan alışveriş yapmayın. Mağdur oluyorsunuz ve günlerce kargonuz gelmiyor.

Derya

Teşekkürler sorunum çözüldü.