to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görülen PlayStation Dijital Hediye Kartı Kodu Ulaşmadı
Hepsiburada üzerinden 4290165439 numaralı sipariş ile 30 Haziran tarihinde Sony PlayStation Store 3000 TL dijital hediye kartı satın aldım. Ancak sipariş sistemde “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, satın aldığım dijital ürünün kodu tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı.
Siparişin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen e-posta gelen kutumu ve gereksiz/spam klasörünü defalarca kontrol ettim, ayrıca Hepsiburada sipariş detaylarında da dijital kod bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak satıcıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Satın aldığım dijital ürün fiilen tarafıma teslim edilmediğinden, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, dijital ürün kodunun tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini veya bunun mümkün olmaması halinde ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hanife Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-913315408322896 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
