to read complaints and reviews, or file yours.Tedarik Edilemeyen Ürünler Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme
Hepsiburada üzerinden 447 873 483 1, 431 560 068 1 ve 444 052 844 5 numaralı siparişlerimi Çanakkale adresime verdim. Bu siparişlerin tamamında tedarikçi firma olarak Penti yer alıyordu. Ancak siparişlerim tedarik edilemedi ve tarafıma bilgilendirme yapıldı. Özellikle bir alana bir bedava pijama kampanyası için tüm akşamımı ayırmıştım. Ürünlerin tedarik edilemeyeceğini ise kampanya bittikten sonra öğrendim. Bu nedenle ürünlere iki katı ücret ödemek zorunda kaldım; eğer zamanında bilgilendirilseydim, şehrimdeki mağazadan alabilirdim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Tedarik edilemeyecek ürünlerin satışa sunulup sipariş alınması hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Siparişler için ödemelerim iade ediliyor fakat asıl sorun, tedarik edilemeyecek ürünlerin satışta olması ve müşterilerin mağdur edilmesi.
Mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra tedarik edilemeyecek ürünlerin satışa sunulmamasını talep ediyorum. Ayrıca, Penti firmasının da bu süreçte sorumluluğu olduğunu belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gültekin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
