to read complaints and reviews, or file yours. 
30/08/2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetleriyle (WhatsApp üzerinden) iletişime geçerek Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 14 model telefonumu takas etmek istediğimi belirttim. Telefonumu yurt dışından aldığımı ve 26/12/2022 tarihinde pasaport kaydını yaptırdığımı ilettim. Kampanya şartlarını öğrenmek için öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 3 takvim yılı geçtiği için herhangi bir sorun olmayacağı belirtildi. Siparişimi oluşturdum (Sipariş No: 4237579564) ve eski telefonuma değer biçildi, yeni telefonun fiyatından bu tutar düşülerek 18.674 TL ödeme yaptım.
03/09/2025 tarihinde de 02129964410 numaralı telefondan arandım, değişim kampanyası hakkında sözlü olarak bilgilendirildim (telefonu yedekleme, Getmobil Pro uygulamasının indirilmesi vb.). Ben de gerekli bilgileri ilettim ve telefonun yurt dışı kayıt tarihinden 3 takvim yılı geçmesi durumunda herhangi bir sorun olmayacağı tekrar belirtildi.
Bugün (03/09/2025) Hepsiburada kuryesiyle buluştuğumda, telefonumu teslim alamayacağını ve yeni telefonu geri göndereceğini söyledi. Ardından tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kampanya şartlarına uygun hareket etmeme ve önceden bilgi almama rağmen mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada satıcısından değiş tokuş kampanyasıyla iPhone 13 verip iPhone 15 almıştım fakat gelen ürün kusurlu çıktı. Talep açıp cihazın değişimini istedim, iade istemediğimi belirttim. Fakat Hepsiburada iade işlemi başlatmış. Kampanyayla aldığım için ürünün 3500 lira ek kuponu silinmiş ve aynı ürün...
Hepsiburada üzerinden iPhone 14 256 GB ürününü eskiyi getir kampanyası ile 4050 TL eski cihaz bedeli ve 3500 TL Hepsiburada ek ödemesinden faydalanarak 01.11.2023 tarihinde sipariş oluşturdum. Eski cihazımı firmaya teslim ettim ve 10 kasımda ürün onaylandı. 3-4 Gün içinde teslim alan firma 4050 TL ö...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.922 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.846 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.967 
Kargo 6.731 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.367 
Teslimat 8.625 
Üyelik 2.703 
Yorumlar