to read complaints and reviews, or file yours.Tahsilat Biriminden KVKK'ya Aykırı Kişisel Veri İhlali Ve Yetkisiz Arama
14.10.2026 tarihinde saat 10:45 sularında Hepsiburada tahsilat biriminiz tarafından borç sürecim gerekçe gösterilerek, iznim ve rızam olmamasına rağmen iş arkadaşım telefonla aranmıştır. Doğrudan muhatabınız ben olmama rağmen üçüncü bir kişinin aranması, kişisel verilerimin ve mahremiyetimin ihlal edilmesine yol açmıştır.
Aramayı gerçekleştiren E*** isimli personel, görüşme sırasında son derece lakayıt ve saygısız bir üslup kullanmıştır. Bu tutum, hem itibarımın zedelenmesine hem de iş ortamımda manevi anlamda ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
KVKK ve kişisel mahremiyet ilkelerine açıkça aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle, E*** adlı personel hakkında gerekli iç disiplin ve denetim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca iş arkadaşımın telefon numarasına hangi kaynakla, hangi süreç üzerinden ulaşıldığına dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.
Benzer ihlallerin tekrarlanmaması için, tahsilat süreçlerinizde kişisel veri ve mahremiyet kurallarına tam uyum sağlayacak şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde KVKK ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
