to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
2 Kasım Pazar günü Hepsiburada üzerinden “Saydam Banyo Maya 50 cm Banyo Dolabı Takımı altüst” ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 466 891 529 6). Ürünün stokta olmadığı halde satışa sunulması nedeniyle yanlış bilgilendirildim ve siparişimin üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Ücretini kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi Bodrum olarak belirtildi.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle müşterime karşı zor durumda kaldım, paramı henüz alamadım ve güven kaybı yaşadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi mağduriyetimi artırdı.
Ürünün bu saatten sonra gönderilmesi mağduriyetimi gidermeyecek. Hem yaşadığım maddi kaybın hem de güven kaybının telafi edilmesini, mağduriyetimin hızlıca ve etkili bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 873876828 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sonuç ne olacak 1 haftadır oyalayıp duruyorsunuz benim mağduriyetimi kim karşılayacak müşteriden paramı alamadım ben madem ürün yok neden stoğa koyuyorsunuz
