to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Telefon Satışı Nedeniyle 50 Bin TL’lik Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 457 680 642 5 numaralı sipariş ile bir telefon satın aldım. Bugün kargo teslimat sürecinde tekrar arandım ve sipariş verdiğim telefonun ellerinde olmadığı, ürünü tedarik edemeyecekleri bilgisi verildi.
Stokta olmayan bir ürünün Hepsiburada sayfasında satışa sunulmasını ve bunun üzerinden satış yapılmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Olmayan bir malın nasıl sayfaya koyulup satılabildiğinin açıklanmasını istiyorum. Bu süreçte yaklaşık 50.000 TL tutarındaki paramın Hepsiburada bünyesinde bekletilmesini de kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum; bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır.
Hepsiburada ve ilgili satıcının, satışa sundukları bu telefonu derhal tedarik ederek tarafıma göndermesini ve stok/ilan süreçlerini müşterileri bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sedat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 950302059 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
