to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından Stanley Aerolight 0.47 ml termos satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra kullanmaya başladım ve ilk kullanımımda dahi sorun yaşadım. Termosun kapağındaki Stanley amblemi üzerine bastırıldığında hava çıkışı oluyor ve ürün, içerisine sıcak içecek koyduğumda 2 saat içinde sıcaklığı koruyamıyor, içecek hızla soğuyor.
Bu durumun ürünün ayıplı olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Stanley markasının ömür boyu garanti verdiğini ve ürünün yetkili ithalatçısının Kutupayısı olduğunu biliyorum. Tüketici Kanunu’na göre seçimlik haklarım kapsamında değişim talebimi defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, müşteri hizmetleri yalnızca ücret iadesiyle ilgili mesajlar gönderiyor ve değişim talebimi karşılamıyor. Boyner ise Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiğini belirtiyor.
Sipariş numaram: 4527216959, ürün bedeli: 1.399,20 TL, teslimat adresim: Ankara Çankaya’dır. Ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Betül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 639327676 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayete bu platform üzerinden dönüş hızınız takdire şayan (şikayetten 3 dakika sonra 👏) fakat kendi platformunuz üzerinden ve gerçekte dönüş yapılmıyor. Henüz beni aramadınız veya Hepsiburada sistemi üzerinden mesaj da atmadınız. Benimle iletişime geçmediniz. Pazartesi gününe kadar bekleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 2 kuruşluk mal için bu kadar zor olmamalıydı, işinizi yapmak!
Hepsiburada.com üzerinden Kasım 2023 ayı içerisinde 155055647, 371857866 ve 296038444 numaralı siparişler ile 3 adet Stanley adventure switchback 0,47 litre termos bardak satın aldım. Ürün özelliklerinde 7 saate kadar sıcak tutar ibaresi olmasına rağmen 1 saat bile sıcak tutmadığını tespit etmemiz ü...
10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Iceflow pipetli termosun iç kısmında, ilk kullanımda pas kokusu fark ettim. Ürünü teslim alıp kullanmaya başladığım ilk anda bu koku hemen dikkatimi çekti. Durumu önce Kutup Ayısı'na bildirdim; teknik destek veremeyeceklerini ilettiler...
13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Teknojet satıcısından Stanley The Legendary model termos satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen test etme fırsatım olmadı ve ancak 29 Ekim'de kullanabildim. Termosa sıcak su koyup kapağını tamamen kapattığım halde, birkaç saat sonra suyun ...
25 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kuzeyden satıcısından Stanley The Quick Flip 0,70 litre. Paslanmaz çelik termos (açık mavi, sipariş no: 445 493 7463) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra termosum akıtmaya başladı. Özellikle sırt çantamda taşırken ve içerken sürekli akıtıyor...
13 Mart’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley 1.9Lt termosu, uzun süre kullanmadım. Yaklaşık 15 gün önce kullanmaya başladığımda, termosun yalıtım görevini yerine getirmediğini ve içeceği sıcak/soğuk tutmadığını fark ettim. Üründe herhangi bir fiziksel hasar veya eksik parça yok, yalnızca y...
Stanley 
Boyner 
Kutupayısı 
Yorumlar