Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termos Sıcak Tutmuyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor

profile
18 Eylül 2025 10:07
352

24 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından Stanley Aerolight 0.47 ml termos satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir süre sonra kullanmaya başladım ve ilk kullanımımda dahi sorun yaşadım. Termosun kapağındaki Stanley amblemi üzerine bastırıldığında hava çıkışı oluyor ve ürün, içerisine sıcak içecek koyduğumda 2 saat içinde sıcaklığı koruyamıyor, içecek hızla soğuyor.

Bu durumun ürünün ayıplı olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Stanley markasının ömür boyu garanti verdiğini ve ürünün yetkili ithalatçısının Kutupayısı olduğunu biliyorum. Tüketici Kanunu’na göre seçimlik haklarım kapsamında değişim talebimi defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, müşteri hizmetleri yalnızca ücret iadesiyle ilgili mesajlar gönderiyor ve değişim talebimi karşılamıyor. Boyner ise Hepsiburada ile iletişime geçmem gerektiğini belirtiyor.

Sipariş numaram: 4527216959, ürün bedeli: 1.399,20 TL, teslimat adresim: Ankara Çankaya’dır. Ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

profile
1 Destek
18 Eylül 2025 10:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

18 Eylül 2025 13:22

Merhaba Betül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 639327676 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Betül
Betül
20 Eylül 2025 12:43

Şikayete bu platform üzerinden dönüş hızınız takdire şayan (şikayetten 3 dakika sonra 👏) fakat kendi platformunuz üzerinden ve gerçekte dönüş yapılmıyor. Henüz beni aramadınız veya Hepsiburada sistemi üzerinden mesaj da atmadınız. Benimle iletişime geçmediniz. Pazartesi gününe kadar bekleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 2 kuruşluk mal için bu kadar zor olmamalıydı, işinizi yapmak!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Haziran 2024 17:07
1.019
Hepsiburada Ve Stanley Müşterisine Sahip Çıkmıyor

Pas Kokulu Termos İçin Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
11 Ağustos 2025 09:23
640

Stanley Termos Sıcak Tutmuyor, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
02 Kasım 2025 13:37
207

Stanley Termos Akıtıyor, Satıcıdan Destek Alamıyorum

profile
31 Ekim 2025 12:05
216
Stanley Termos Akıtıyor, Satıcıdan Destek Alamıyorum
Stanley Termos Akıtıyor, Satıcıdan Destek Alamıyorum

Stanley Termos Yalıtım Sorunu Ve Satıcıdan Yanıtsız Kalma

profile
27 Ağustos 2025 09:20
548
Stanley Termos Yalıtım Sorunu Ve Satıcıdan Yanıtsız Kalma
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri