to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin İptali Ve Fiyat Farkı Sorunu
Hepsiburada üzerinden Konyalı Saat satıcısından Casio Retro A171WEG model bir saat siparişi verdim. Siparişi dün akşam oluşturdum, bugün öğleden sonra ise ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Siparişi verdikten sonra satıcıya, eğer stokta varsa bir adet daha almak istediğimi belirttim. Satıcı bana elinde sadece bir adet olduğunu söyledi, buna rağmen mevcut siparişim de tedarik edilmiyor denilerek iptal edildi. Sonrasında yaşanan bu durumun telafisi için hesabıma 150 TL tutarında bir kupon tanımlandı.
Ancak aynı saati şu an tekrar almak istediğimde, verilen kupona rağmen önceki fiyatın üzerine ilave bir ücret ödemem gerekiyor. Ürünü zamanında ve mevcut fiyatı üzerinden alamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilmesinden kaynaklanan fiyat farkı kadar ek kupon tanımlanmasını veya aynı ürünü önceki siparişimdeki koşullarla satın alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-292769642740977 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hayır bu onunla aynı talep değil. Bu konuda müşteri hizmetleri talep oluşturmadı yapabileceğimiz bir şey yok dendi. Bahsettiğiniz durum sizden saat aldım 1 hafta sonra fiyatı düşürdünüz. O talep onun içindi. Yani bu konu farklı
