to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Başlatılan İade Ve Teslimat Sorunu
Bir Günde Kargo firması üzerinden A101’den aldığımız buzdolabı ve çamaşır makinesi, Hatay Antakya’daki adresimize biz il dışındayken teslimata getirildi. Dağıtımı yapan görevliyle, şehirde olacağımız bir tarihte tekrar getirilmesi konusunda sözlü olarak anlaştık. Ancak daha sonra başka bir görevli arayarak ürünleri depodan bizim almamız gerektiğini söyledi.
Biz de uzak bir şehirde olmamıza rağmen yakınlarımızdan birini arayıp ürünleri teslim almasını sağlamaya çalıştık. Bu sefer de görevli, binada asansör olmadığı ve merdivenden çıkaramayacağını söyleyerek teslimatı gerçekleştirmedi. Ürünleri teslim almadığımı ve teslimat kodunu kendisiyle paylaşmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, 1 Eylül tarihinde ürünler sistemde iade olarak işleme alınmış.
Hem A101’le hem de Bir Günde Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ürünlerin depoya gideceği ve iade sürecinde olduğu bilgisi verildi. Ürünleri hiçbir şekilde teslim almadığım halde, haberim ve onayım olmadan iade süreci başlatılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Talebim, A101’den satın aldığım buzdolabı ve çamaşır makinesinin iade süreci durdurularak tekrar adresime getirilmesi ve kata kadar çıkarılarak sorunsuz bir şekilde teslimatının sağlanmasıdır.
