Kargo Takibinde Yanlış Tarih Ve Otomatik WhatsApp Yanıtları

Kolay gelsin firmasına ait 264324606979 takip numaralı kargom için sistemde tahmini teslim tarihi 03.09.2026 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ne bir teslimat gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapıldı. Takip ekranında gönderim hâlâ “Yolda” olarak görünüyor ancak kargonun nerede olduğuna dair somut bir bilgi bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca WhatsApp hattı üzerinden otomatik mesajlarla karşılaşıyorum ve verilen cevaplar sorunu çözmekten tamamen uzak, standart ve alakasız yanıtlardan ibaret kalıyor. Canlı bir muhatap bulamadığım için sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyor, teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acil olarak kontrol edilmesini, en kısa sürede Aksaray Merkez adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Kolay Gelsin’i tercih etmeyi düşünen herkesin bu durumu dikkate almasını istiyorum.