Hepsiburada Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Doğum Günü Hediyesi Yetişmeyecek

Ayşe · 2025-11-14T11:04:15+03:00

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Magly marka bir oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 409 329 034 3). Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş ekranında iki hafta sonra kargoya verileceği belirtiliyor. Ürünü bir doğum günü için almıştım ve hafta sonu hediye olarak götürmeyi planlıyordum. Bu gecikme nedeniyle son dakika başka bir hediye almak zorunda kalacağım. Ayrıca kampanya yoğunluğu bahanesiyle yaşanan bu gecikmeyi mantıklı bulmuyorum. Aynı dönemde aldığım diğer ürünler zamanında teslim edildi. Şu anda ürünün stokta olmadığı görünüyor, stok yoksa satışa sunulmaması gerekirdi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece 22 Kasım’da kargoya verileceğini söyleyip yardımcı olmadılar. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ayşe

Evet hızlı çözüm istedim nerede cevabiniz uyeligimimi iptal edeyim istiyorsunuz ne arayan ne soran var sayenizde 400 TL fazla para vererek gidip aldım hediyemi giden zamanimami yanayım giden paramamı sizden bir şey olmaz yapamıyorsanız işinizi kapatın ya da yürütemiyorsanız kampanya yapıp insanları kandırmayn bari

Hepsiburada

Merhaba Ayşe Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüzün tarafınızdan iade işlemleri başlatılmış olup, 14.11.2025 tarihinde Hepsipay cüzdanınıza iade edilmiştir. Hepsipay hesabına yapılan geri ödemenizi ''Gönder-Kartına geri gönder'' bölümünü kullanarak paranızı kartınıza aktarabilirsiniz. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada