Siparişim Onaysız İptal Edildi Ve Kupon Sözüm Tutulmadı

10 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden 4057846567 numaralı siparişimle 2 adet korse satın aldım. Siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan keyfi bir şekilde iptal edildi. Daha sonra arandığımda, ürünün fiyat farkının hesaplanacağı ve bu doğrultuda işlem yapılacağı söylendi, ayrıca normalde kupon verileceği belirtilmesine rağmen sonrasında bu kupon tarafıma verilmedi.

Görüşme sırasında korse ürününün stokta olduğu ifade edildi, ancak daha sonra tekrar arandığımda bu kez ürünün bittiği söylendi. Buna rağmen aynı ürünün başka satıcılarda hâlâ mevcut olduğunu gördüm, fakat bu imkan kullanılmayarak işlem yapılmadı. Bu süreçte kişiye göre muamele yapıldığını, normalde verilen kuponun bana kasıtlı olarak tanımlanmadığını ve ilk görüşmede söylenenlerin sonradan inkar edildiğini düşünüyorum.

Siparişimin iptal edilmesi ve vaat edilen kuponun verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, bana söz verilen kuponun hesabıma tanımlanmasını ve siparişimin onayım alınmadan iptaliyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.