Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim Onaylandı Ama Ürünüm Görünmüyor Ve Bilgi Alamıyorum

ID:34197472

Siparişim Onaylandı Ama Ürünüm Görünmüyor Ve Bilgi Alamıyorum

Fatih

Hepsiburada

11 Kasım 2025 10:18

308

11 Kasım 2025 tarihinde saat 01:05’te Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden İpek Dev Gross mağazasından OMO toz deterjan 9 kg satın aldım. Ödemeyi Garanti Pay ile yaptım ve hesabımdan 379 TL çekildi. Sipariş onaylandı yazısını gördüm, ancak siparişlerim bölümünde ürünüm görünmüyor ve bana herhangi bir e-posta veya SMS ile sipariş bilgisi ulaşmadı. Sipariş numarasına da erişemiyorum.

Aldığım firmaya yazdım fakat herhangi bir dönüş olmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Şu ana kadar Hepsiburada veya Garanti Pay müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçmedim.

Ücretini ödediğim ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

11 Kasım 2025 10:20 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

13 Kasım 2025 08:48

Merhaba Fatih Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 244349929 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.263

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

23 Eylül 2025 11:33

1.179

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Kuponlu Alışverişte Fiyat Farkı İadesi Ve Teslimat Sorunu

Mehmet

Hepsiburada

06 Kasım 2025 18:16

452

"Buraya yazmadan önce 3 kez hb mt ile temas kurmuş, ama bir sonuç alamamıştım. Geç de olsa, çözüm adına aksiyon alındığı için teşekkür ederim. Sorunların çözümünde müşteri temsilcileri çok önemli, elbette arka plandaki işleyiş de."

hepsiburadada-kuponlu-alisveriste-fiyat-farki-iadesi-ve-teslimat-sorunu-1.jpg

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Ürünlerim Ve Param Kayıp!

İsmail

Hepsiburada

10 Kasım 2025 01:30

315

10 Kasım 2025 tarihinde, saat 00:30-00:40 civarında Hepsiburada üzerinden Soltek Kimya ve hg Endüstri satıcılarından toplam 709,88 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla (son dört hanesi 2106) gerçekleştirdim. Ancak, işlem sonrasında hem sepetimdeki ürünler gitmedi hem de siparişlerim...

Isa sonuçtan çok memnun

Çözüldü