Siparişim Fiyat Artışı Nedeniyle Gönderilmedi, Mağdur Edildim

19 Temmuz 2025 günü saat 23.51'de hepsiburada.com'dan bir saat siparişi verdim. Köroğlu Kardeşler Saatçilik isimli firmadan Essence ES6589FE.220 kadın kol saatini 3.100 TL'ye satın aldım ve kredi kartı ile ödemesini gerçekleştirdim. Ürün siparişim kabul edildi ve kargoya verileceği mesajı tarafıma iletildi.

Ancak 23 Temmuz 2025 günü saat 22.55'te, ürünün satıcı tarafından temin edilemediği için iptal edildiğini ve Elit Saat ve Gözlük firmasından aynı ürünün gönderimi sağlanmak üzere siparişimin tekrar işleme alındığına dair bir mesaj aldım. Elit Saat ve Gözlük firması, 28 Temmuz günü saatin bana teslim edileceğine dair kargo görüntüsünü gönderdi. 24 Temmuz 2025 günü ise Elit Saat ve Gözlük firması beni telefonla arayarak, sipariş verdiğim saatin ellerinde bulunmadığını, istersem siparişi iptal edebileceğimi ya da ellerinde olan başka bir saatle değişim yapabileceğimi belirtti.

Bu arada, Köroğlu Kardeşler Saatçilik isimli firmanın internet sitesinde, benim sipariş verdiğim saatin fiyatını 3.100 TL'den 3.900 TL'ye çıkardığını ve satışa devam ettiğini fark ettim. Bu firma, kendisi saate zam yaptığı için benim ürünümü göndermek istememiş, siparişi başka bir firmaya yönlendirmiş ve beni mağdur etmiştir. Eğer firmanın elinde saat yoksa neden siparişimi kabul ediyor ve bana kargo bilgisini gönderiyor? Bir hafta geçtikten sonra neden başka bir firmaya yönlendiriyor? O gün benden parayı alıp bir hafta bekletip, ürün ellerinde olmadığı için iptal etmiyorlar? Bu firmalar, saate zam yaptıkları için siparişimi göndermek istememişlerdir. Köroğlu Kardeşler Saatçilik, bu nedenle siparişi başka bir firmaya yönlendirmiştir.

Bu sebeple Köroğlu Kardeşler Saatçilik isimli firmadan şikayetçiyim. Bu firmanın, o tarihte 3.100 TL'ye peşin olarak aldığım saatimi göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse her iki firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.