Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Mouse Sahte Çıktı, İade Ve Destek Taleplerim Karşılanmadı

profile
22 Ağustos 2025 00:05
942

02.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ofisjet satıcısından Razer marka bir mouse satın aldım. Ürün kargo ile Adana/Seyhan adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kutu içeriğinde eksiklikler vardı, ancak kullanmaya başladım. Yaklaşık 8 ay sonra mouse arızalandı ve Razer’ın resmi sitesinde ürün kodunu sorguladığımda ürünün orijinal olmadığını öğrendim.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün farklı bir hesabımdan alındığı söylendi. Oysa tüm SMS bilgilendirmeleri kendi telefon numarama geldi ve bu numara Hepsiburada hesabıma bağlı. Aynı numarayla ikinci bir hesap açmak mümkün olmadığı halde, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünün orijinal olmadığını öğrendikten sonra Ofisjet firmasına iade talebinde bulundum. Ancak bana, ürünün devre kartında sıvı teması olduğu ve garanti şartlarını karşılamadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirten bir mesaj iletildi.

Ben, tarafıma orijinal ürün gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Sipariş No: 4323721014
Fatura No: T012024000008958

22 Ağustos 2025 00:10 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

22 Ağustos 2025 08:40
Yusuf
Yusuf
28 Ağustos 2025 21:26

Hala yardımcı olmadınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
İbrahim sonucu yetersiz buldu

profile
İbrahim
05 Aralık 2023 21:31
493
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Mouse Hasarlı Ve Orijinal Değil, Çözüm Sunulmuyor!

profile
29 Temmuz 2025 17:38
412
aldigim-mouse-hasarli-ve-orijinal-degil-cozum-sunulmuyor-3.pdf
aldigim-mouse-hasarli-ve-orijinal-degil-cozum-sunulmuyor-2.jpg
aldigim-mouse-hasarli-ve-orijinal-degil-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1
Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bedirhan
18 Ekim 2024 12:11
213
Yanlış Ve Bozuk Mouse İle İnatlaşan Müşteri Hizmetleri
Yanlış Ve Bozuk Mouse İle İnatlaşan Müşteri Hizmetleri
Yanlış Ve Bozuk Mouse İle İnatlaşan Müşteri Hizmetleri
5
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Ocak 2025 17:12
388
"Ürünün bugün ki değerine karşılık aradaki farkı kupon olarak tanımladılar. Teşekkürler."
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
25 Şubat 2025 14:54
123
"Ben ürün değişimi istedim fakat. Ürünü iade alıp ücret iadesi yapıldı. Benim buradaki kaybım ürünün şu anki fiyatı 5000, iade yapılan para 3800. Kötünün iyisi Hepsiburada ya yine teşekkür ederim en azından aracı olduğu satsın arkasında durup sorunumu çözdü. Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri