Satıcının Keyfi Sipariş İptali Ve Fahiş Fiyat Artışı Sonrası Hepsiburada'nın Yetersiz Müşteri Koruması

23 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada atta bebek satıcısından 11.049 TL'ye çocuk için potenza akulu araba aldık. Bir hafta sonra sonrasında ürünün fiyatı 11000 TL'den 16000 TL'ye çıktı ve bu olduğu gibi satıcı ürünü daha fahiş bir fiyattan satabilsin diye ürün stokta yok diye bizim siparişi iptal etti. Olabilir insanlık halidir ürün stokta kalmayabilir yanlış stok girilmiş olabilir. Vesaire insan olduğumuz için anlayabiliriz bu durumu, olması gereken satıcının üzgünüz demesi ve ürünü satıştan çekmesi stokta yoksa eğer. Fakat durum öyle değil ürün aldığımız günden şimdi bu mesajı yazdığım 01.05.2025 tarihine kadar halen stokta ve satış yapılmaya devam ediyor. Stokta olmayan bir ürün neden ve nasıl halen satılır. Satıcıya Eşimin hesabından mesaj yazdık Potenza gri renk stokta var mı diye evet var efendim diye cevap veriliyor ve diğer platformlardan da satmaya devam ediyor. Kısacası satıcı fahiş fiyattan satmak için keyfi iptal ediliyor. Buradaki suçlu bulduğumuz ise Hepsiburada sonuçta biz size güvenerek alışveriş yapıyoruz. Eşimle senelerdir bir ürün Hepsiburada'da varsa başka yerden almıyoruz direkt Hepsiburada'dan almaya gayret ediyoruz. Tabi bunun karşılığında Hepsiburada'nın bizi bu tarz durumlara karşı korumasını bekliyoruz. Ürün yokken siparişin iptal edilmesinden bahsetmiyorum var olan satışta olan ürün nasıl iptal edilebiliyor. Hepsiburada satıcıya sormuyor mu ya bu ürünü temin et ya da satıştan kaldır. Sadece evet bu tarz durumlar yaşanabiliyor evet deyip şu kadar kupon verelim demekle olmuyor. Satıcı istediği kişinin siparişini keyfi olarak iptal etmesi ve sizin de buna müsaade etmeniz. Aldığım ürünü o tarihte başka uygulamadan yine o fiyata alabilirdim. Hem mağdur oluyoruz hem üstüne bu kadar uğraşmak zorunda kalıyoruz. Ürünün halen satışta olduğuna dair görselleri ekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Maliye Bakanlığı fahiş fiyat uygulama birimine de şikayetlerimi yazacağım.