to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Stok Yanıltmasıyla Siparişi Zorla İptal Ettirdi
Hepsiburada üzerinden “indirimmarketiniz” adlı satıcıdan bir adet Kvy Realme 11 ve iki adet Kvy Realme 8 Pro telefon kılıfı siparişi verdim. Ürünleri sipariş ettikten sonra bu satıcı tarafından gün içinde defalarca aranarak, ürünlerin stokta olmadığı, sadece siyah renklerin stokta bulunduğu ve bu nedenle siparişi iptal etmemiz gerektiği söylendi. Günde yaklaşık üç kez aranmam sonucunda, sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Ancak siparişi iptal ettirdikten sonra bile aynı ürünlerin hâlâ Hepsiburada üzerinde satışta göründüğünü fark ettim. Bir yandan stok yok denilerek müşteriye baskı yapılıp iptale zorlanması, diğer yandan aynı ürünlerin sitede satışta durması bu satıcının güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulatmaktadır.
Hepsiburada’nın, bünyesinde satış yapan bu tür firmalara karşı daha sıkı bir denetim uygulamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca 459 560 068 9 numaralı siparişimle ilgili sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
