to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi Güveni Sarsıyor
Hepsiburada üzerinden 4236421178 numaralı siparişimde, satıcı firma kaynaklı yanlış kargo gönderimi nedeniyle ürünler geri çekildi ve Hepsiburada tarafından ücret iadesi yapıldı. Ancak, ben ürünleri aynı fiyattan tekrar sipariş etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli sadece kaydımın alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor; fakat ne arayan var ne de somut bir adım atılıyor. Firma hatasından kaynaklanan bir durumda bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmak gerçekten güven sarsıcı.
Benim beklentim, yaşanan hata dikkate alınarak ürünlerin tarafıma aynı fiyattan yeniden sipariş edilebilmesi ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 308140826 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
