Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Satıcı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi Güveni Sarsıyor

ID:35144776

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi Güveni Sarsıyor

Ali

Hepsiburada

10 Şubat 15:34

137

Hepsiburada üzerinden 4236421178 numaralı siparişimde, satıcı firma kaynaklı yanlış kargo gönderimi nedeniyle ürünler geri çekildi ve Hepsiburada tarafından ücret iadesi yapıldı. Ancak, ben ürünleri aynı fiyattan tekrar sipariş etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli sadece kaydımın alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor; fakat ne arayan var ne de somut bir adım atılıyor. Firma hatasından kaynaklanan bir durumda bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmak gerçekten güven sarsıcı.

Benim beklentim, yaşanan hata dikkate alınarak ürünlerin tarafıma aynı fiyattan yeniden sipariş edilebilmesi ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Hepsiburada

10 Şubat 15:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Şubat 08:58

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 308140826 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderildi ve İade Reddedildi, 919 TL İadesi Bekleniyor

Nusret

Hepsiburada

08 Ocak 14:24

153

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4126764470 numaralı siparişim 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda siparişimle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün 30.12.2025 tarihinde kargo tarafından ...

hepsiburadada-yanlis-urun-gonderildi-ve-iade-reddedildi-919-tl-iadesi-bekleniyor-1.jpg

1 Yorum

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ve İade Edilen Ürünün Ücretinin Bana İade Edilmemesi

Elanur

Hepsiburada

11 Ağustos 2023 01:37

390

Hepsiburada'dan 21 Temmuz tarihinde verdiğim 613 597 234 numaralı siparişimi kargo şubesinden teslim alamadığım için iadesi gerçekleşti. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür hala tarafıma para iadesi yapılmadı. Kaç defa durumu karşı tarafa ve Hepsiburada yetkililerine iletmiş olmama rağmen oyalamaktan baş...

Hepsiburada'da Yanlış İade Edilen Ayakkabı Geri Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Ertuğ

Hepsiburada

29 Aralık 2025 11:13

139

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iki adet ayakkabıyı iade ederken, 3 Aralık tarihinde yanlışlıkla farklı bir ayakkabıyı iade olarak gönderdim. Durumu fark edince yaklaşık 4 gün sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve bana yeni bir kargo kodu verildi. 11 Aralık’ta bu kez doğru...

1 Yorum

Bilgen sonuçtan hiç memnun değil

İade Kodunun Geçersiz Olması Ve Canlı Destekte Çözüm Bulunamaması

Bilgen

Hepsiburada

24 Kasım 2025 13:34

160

Hepsiburada üzerinden 20 Kasım tarihinde verdiğim, 421 128 885 7 numaralı siparişime ait ürünleri 2 gün önce teslim aldım ve bugün iade talebi oluşturarak verilen iade kodu ile kargo firmasına gittim. Kargo firması, sistemlerinde bu iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve beni müşteri hizmetlerine...

Serdar sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada'da İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Serdar

Hepsiburada

03 Ekim 2024 16:02

479

Hepsiburada iade işlemimi gerçekleştirmiyor. 15 Eylül'de Hepsiburada sitesinden aldığım, 424 605 099 3 sipariş numaralı alışverişi, kargo süresinin uzun olmasından dolayı 2 dakika sonra iptal etmeye çalışmama rağmen, hem de kargoların çalışmadığı saat 23:48'de, kargo firması anlaşması gereği sipariş...