to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Samsung s24 Plus marka cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 466 694 599 1). Ürün Türkiye Samsung garantili olarak ve 24 ay garanti süresiyle satıldı. Ancak Samsung'un kendi sitesinden garanti süresini sorguladığımda, telefonumun garantisinin 30.04.2027 tarihinde sona ereceğini gördüm. Oysa fatura tarihine göre 13.11.2027 tarihine kadar garanti kapsamında olması gerekiyor.
Bu konuyla ilgili olarak Samsung ile hem canlı destekten hem de telefonla görüştüm. Samsung, satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Hepsiburada ile de bir kez telefonla görüştüm, talebimi ilgili birime ileteceklerini belirttiler ancak 3 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.
Telefonun garantisinin, fatura tarihinden itibaren 24 ay olacak şekilde 13.11.2027 olarak güncellenmesini talep ediyorum. Ödediğim tutar 38.499 TL’dir. Ürünü ev adresime teslim aldım. Hepsiburada ve Samsung’un garanti taahhütlerine uymasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 Plus model bir cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan kısa bir süre sonra, telefonuma cihazın 120 gün içinde kullanıma kapanacağına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, cihazın yur...
20.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Barış Mobile satıcısından Samsung Galaxy S24 Ultra model telefon satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, telefonun üzerinde jelatin yoktu ve kutunun koruma bantları eğikti. Ayrıca, IMEI kontrolü yaptığımda cihazın 18.07.2024 tarihinde açıldığını ve kullanılmay...
Hepsiburada üzerinden Samsung S24+ model bir telefon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu ve kargo paketini dahi açmadan iade etmek üzere kolay iade talebi oluşturdum. 4 Eylül Perşembe günü başlattığım iade sürecinde, paketim 5 Eylül Cuma günü teslim alındı ve 8 Eylül Pazartesi günü satıcıya...
28.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung S24 Plus 256 GB model telefon siparişi verdim ve ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünü açtığımda, sürekli kendi kendine kapanma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ayıplı mal kapsamında değişim talebi oluşturdum ve yaklaşık 5 gün sonra talebim onaylandı. An...
04 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24+ 256 GB model telefonu 23.599 TL fiyatıyla satın aldım. Siparişimi tamamlayıp ödemesini kartımla yaptım. Ancak aynı gün, tarafıma "ürün hatalı fiyatla satışa sunulduğu için siparişiniz iptal edilmiştir" şeklinde bir mesaj iletildi. S...
Samsung 
Yorumlar